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第7部分（第3页）

细节决定职场成败（9）

审视自己是否高效。

必须认识到实际工作效率比自己所料知效率差得太多了。以下所列举的，就是常犯此种毛病的情况。

①老是挑一些琐碎、无谓、多余的动作做。

②不懂的经营的第一原则——“让部属从事合乎其薪资之工作”。

不肯将一些小事委任与部署，唯恐部署不会处理，此种人物是典型的婆婆妈妈型，天生的劳碌命，事事非亲自做不可，否则寝食难安。

③缺乏今日事今日毕的时间观念，经年累月堆积太多的工作，致使一旦发生意外，而没办法解决。

④老是喜欢将一些有待裁决之事搁置在后，先做容易记不费脑筋之事，致使工作越积越多，虽然经常能忆起这些待办的事，但是，想归想，却依然不付诸行动。

办公室摆设有方可以提高效率。

办公室与办公室设备亦是决定中层是否忙碌的关键之一。办公室内办公设备的摆设良好，可使工作效率大为提高。现在可环视办公室的一切，看设备是否放置适当，是否予人一种舒适而安全的感觉。打开抽屉，看是否整理得有条不紊，井然有序。卡片、信封、回形针等是否混乱得纠纷不清，桌头的文件与档案，是否胡乱堆叠在一起。

通过办公室的有效摆设，可以达到节省时间与精力的目的：常用的办公设备，应放在随手可取到的位置。例如，对于一个经常要计算各种数字的人而言，计算机是一件必备的工具，所以，应放在触手可及的地方，以免到处取放浪费时间；又如，常用的计算机若放在别的办公室，则浪费时间，实非明智之举。桌面应整理好，以保持能随时使用的状态。例如，档案、文件等应放置在固定的场所；通讯录与电话录应放在桌上箱子内或固定于抽屉之中。

重要的工作应该优先着手。

身体与心理状况最佳之时，应集中精神着手重要且困难的工作，反之，感到精神恍惚、注意力没办法集中、身心俱疲之时，不妨有弹性地做一些较为轻松的工作，诸如签名、查看公文、拆阅邮件等等。趁早晨头脑较清晰时，从事一些较费时、费脑筋的工作。

资料多多益善。

只要有利用价值的资料，均需不遗余力地予以收集。资料是信息的比拼，是决策的依据。比如要学打高尔夫球，就需先收集有关高尔夫球的资料——何处有高尔夫球场？向何人请教球技？必备高尔夫球具与学费估计需花费多少金额？是否尚有其他费用？等等。待收齐该些情报，再下决定是否学打高尔夫球。

资料整理当分门别类。

欲了解问题真正发生的症结所在，以及订立解决问题的方案与方针，首先需能正确地掌握该问题的整体形象，如有必要，应与下级一同研究，以便充分地认识与掌握该事件，然后再移转至下一步骤。汇集完各资料与事实之后，接着作整理与分类，舍弃无用者而留下有用者，决定所收集资料的价值。然后，就有价值者作深思熟虑，以决定该采用何种措施。

经验与决策。

在一般情况下，解决方案的选择不应仅有一种，同时，值得注意的是，过去的经验亦不可忽略，不但不应忽视反应多加留意，应选自过去最具成功率的解决方案，以作为今日的参考行列。如果问题毫无前例可循，须先考虑对有关人员以及整体所带来的影响。

第一印象是人际交往中的高效保证。

中层要发挥“信”的作用，获得他人的信任，第一印象是关键性的角色。这里重点介绍有关初见面而获致他人信任的方法。

①　言行举止都要表现出自己是一个可信赖的人，如果自己的表现令对方觉得你是一位成功的管理者，则对方必然认定自己是一个处事态度极为干净利落之人。

②　凝视对方的眼睛。在与对方交谈时，需凝视对方的眼睛，因为，一般人认为此种人秉性忠厚老实。

③　不要表现出急躁、轻浮、紧张的态度，否则不易得到对方的信赖。

本章小结中层置身于360度的关系网络中，需要有多维度的周全考虑，才能够避免来自职场、生活、家庭的隐患，在预见性的指引下规避不可逆的伤害。通过中层对人生阶段这个时间系统和工作、生活、家庭这个空间系统的谋篇布局，可以体现中层的价值取向和胸怀考虑，也一定程度上决定了中层职场的高度、满意度和人生的幸福指数。

放大镜如同双刃剑，一方面将中层的不足扩大到上级、下级的眼中，威胁了“信”的建立；另一方面，将中层的优秀细节放大，形成良好的印象，巩固了“信”的作用。中层作为连接上下、保障执

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