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做好公司的产品经理
《新京报》:你现在名片上已经是上市公司主席了,那平常你还管具体的事情吗?你去公司是不是就巡视一下,开开会签签字就行了?
马化腾:我是腾讯最大的产品经理,任何一个产品我都会去看。要不然怎么能知道一个产品或者服务到底好用不好用,怎么知道问题出在哪。
中国市场上这么多款im(即时通讯)产品,你不可能全部用过吧?我就差不多全部用过,它们哪些地方好,哪些地方有问题,我都得了解。
——马化腾接受《新京报》采访
在创业早期,马化腾的名片上只是简单地印上“工程师”的身份。他称自己实际上是个产品工程师。至今,马化腾依旧保持着产品经理的心态,而且更加专注于技术和细节。
对工作严肃认真的马化腾,更愿意谈论自己每天使用的互联网产品,他爱给自己的产品挑错,一看到成品就知道写代码的人有没有偷懒。
2008年春节前的某天凌晨4点,腾讯即将发布新的qq版本,负责的技术主管还在加班。此时,他收到了他的老板、腾讯董事局主席马化腾的一大堆问题,从产品界面、用户体验至一些技术细节。马化腾问这位技术主管:有没有进行用户调查,了解即时通讯的这些问题是不是真需要改进。
一周后,这位技术主管坐到马化腾的面前,他告诉马化腾,部分问题可修改,部分问题则不需要修改。因为通过调查,产品原来的设计正是用户需要的。“这件事对我影响还蛮大的,你可以想象,凌晨,蓬头垢面的大老板,布满血丝的眼睛,敲几段意见给员工,那种洋溢的热情真的挺让人感动。”这位主管说。
对产品充满了敬畏,所以他才如此认真。当年qq邮箱脱胎换骨,超越微软,马化腾功不可没。腾讯找出了400多个问题进行优化,其中300多个问题是马化腾发现和提出的。虽然360和腾讯打得不可开交,但周鸿祎多次赞扬腾讯的微创新,他内心应该是赞同和尊重马化腾做产品的“拼命三郎”精神的。
行业内公认马化腾是最好的产品经理,不是没有道理。互联网公司的管理者与其他行业是不一样的,必须亲身在最前线,体验用户的心理和真正需求,一切围绕产品,将产品的服务做到极致,所有管理和工作都要围绕产品和用户体验展开,不能为了管理人或kpi而管理。
这提醒了很多刚进入互联网行业的公司管理者们,互联网是时刻在变化的,在管理中与其他传统行业有着巨大的区别,不能当甩手掌柜,也不能只关注公司内部的部门和员工,否则,最终的结果就是被抛弃、被淘汰。
产品经理虽然不是老板,却是企业守门员、品牌塑造者,更是营销骨干。产品经理的年薪一般在30万元~50万元左右,国内互联网行业产品经理年薪范围一般在60万~80万之间,70万左右的偏多。
一个好的产品经理不但能引导产品的发展,而且能引导公司的发展。因此,产品经理也是一个有成就感的职业,是公司的“无冕之王”,行业内真正成功的产品经理往往能成就一个企业。
金山网络ceo傅盛是一名资深的产品经理,他认为,产品经理的要求很高,一般的技术人员很难做好,在很多公司,总经理才能做产品经理。因为产品经理既要具有把握产品特点、分析市场方向的能力,又要善于沟通,能沉下心来做很多细致的工作,包括设计产品的细节问题。
做产品经理,首先要研究产品,了解市场,并能准确把握市场需求和用户心理,这样才能宏观掌控一个产品。在这个过程中,由于工作横跨开发、测试、运营、市场等多个环节,产品经理的沟通能力就显得至关重要。傅盛甚至认为,在产品设计工作中,80%的问题都是沟通问题。
关注细节问题也是一名优秀的产品经理必备的能力。傅盛以前曾经开发过很多mis系统,还给国家各大部委开发过项目。在初任产品经理的那段时间,他总想做大事,对很多细节的小事总是提不起兴趣,比如产品页面上的一个小按钮,他总是没有耐心去揣摩,这让他的工作开展得很不顺利。
另外,在傅盛看来,产品经理的心态也很重要。从心态角度来看,有两种人绝对做不了产品经理。一种是自以为是、独断专行的人,这种人很难听取别人的意见,也不懂得与人沟通;另外一种是犹豫不决、优柔寡断的人,这种人在关键问题上把握不住时机,无法很快地将产品向前推进。
因此,有意识地训练思考、分析、沟通问题的能力,以及培养良好的心态,是做好产品经理的入门课。只有在这些方面不断提高自己,才能真正做好产品经理。
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