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蒋瑶十分平静地回她:“中病毒的原因我们还没有查出来,但产品并不是在研发部中的病毒。”
“我试验部也没有发现病毒。”孙言也急着为自己撇清。
病毒不在研发,不在试验,难道是在顾客自己的电脑里?
叶紫扫了两人一眼,点头:“好,既然两位部长都说责任不在你们,那我们先不说这件事情,我们说说事情被耽搁的问题。”
“若不是你提的建议,研发部怎么会不能把问题第一时间反馈给企划部和销售部?”孙言立即讽刺答话。
她确定了顾客反馈回来的u盘确实有病毒后,立即让经理胡桃去找企划部和销售部停止商务u盘的推广和销售,可是胡桃却一直没能上到楼上,因为这段时间,电梯一直是满载的!
叶紫笑看着她说:“接到客户的投诉,而且是这么严重的问题,客户部第一时间将病毒u盘拿到了你试验部,一经你们确定问题存在,只需一个打到企划和销售部,就可以停止对产品的宣传和销售,如何存在客户问题被搁置导致公司损失加剧?难道这样严重的问题……”叶紫看向余成和曹安然:“余部长和曹部长要亲自看到孙部长才会相信?”
“当然不是!”余成和曹安然异口同声地说。
曹安然怒看了孙言一眼:“我根本没有接到试验部的通知。”
“我也没有。”余成也瞪了孙言一眼,狠狠说。
市场部,企划部,销售部及售后部的人都明白了,这件事情根本就是孙言故意在害他们!
“当时内线电话一直占线,根本无法用电话通知。”孙言被众人愤恨的目光盯得头皮发麻,辩解说。
电话占线?
叶紫看了蒋瑶一眼,笑了笑说:“当然,发生了这样的事,各部门都需要联系,电话占线也有可能,但是自客户投诉起到余部长和曹部长被总经理叫去……通知停止销售和宣传时,足足三个小时,这三个小时,试验部就是爬楼梯到企划和销售十个来回也足够了,再说了,电话占线还有手机,手机打不通也有网络联系方式,这三个小时里,你试验部竟然未能用任何一种办法通知到两个部门的任何一个人……孙部长,我开始有些怀疑你的能力了!”
孙言脸色发白,几乎找不到话反驳,她猛地看向胡桃,难道是胡桃在搞鬼?
胡桃低头头不知道在想什么,并没有出声。
乐小雅示意性地看了蒋瑶一眼,蒋瑶冷笑着说:“叶秘书未免有些咄咄逼人……”
“还有蒋部长,你身为研发部长,公司的技术精英都在你的手下,怎么连内线电话经常占线这个问题都找不到办法解决?研发部和试验部是靠技术吃饭的地方,不是靠耍嘴皮子,出了问题吵就能吵出结果,减少损失吗?”叶紫打断蒋瑶的话,反问她。
不过也还有另一种原因,研发部故意让内线电话占线,阻止试验部联系其它部门,如果是这样……
蒋瑶正欲反驳,这时,万雨馨带着研发部副部长雷鹏,试验部测试员黄磊及市场部经理刘丽丽走了过来,看到雷鹏,蒋瑶脸色微微一变,而孙言看到黄磊脸色更加白了,胡桃则是拽紧了拳头。
万雨馨朝叶紫眨了眨眼睛,叶紫便知道万雨馨把事情办妥了,她扫了蒋瑶一眼,对大家说:“好了,现在让我们回到商务u盘病毒的事情上。”她看向市场部经理刘丽丽问:“刘经理,麻烦你再给大家说说银江投诉的问题。”
“好的,叶秘书。”刘丽丽十分配合地点头,然后说:“银江非常气氛地投诉我们,说今天早上发货的商务u盘携带病毒,顾客在使用过程中感染电脑,导致系统崩溃,丢失所有的资料,造成十分严重的后果,而我们公司对问题并没有进行及时处理,导致大量病毒u盘流入市场,给银江公司带来极大的损失,银江公司要求我们弥补所有的损失并公开道歉。”
众人听了后,都沉默地低下了头,这次的问题十分严重,恐怕不止要相关人员弥补损失,还要承受总裁的雷霆之怒了!
叶紫叹了口气,又看向研发部副部长:“那请雷副部长给我们说说问题所在。”
“我手上的就是这次携带病毒的商务u盘,自研发部知道此事后,我们蒋部长参与在各楼层的吵架中无暇分身,我就带着几个顶级的技术员对这个u盘进行了彻底的分析,并联合试验部测试员黄磊,终于查出u盘的病毒来自哪里!”雷鹏把u盘呈现到大家面前。
而黄磊则拿出另一个u盘,及两台笔记本电脑放在桌子上:“大家请看,这是一台正常的电脑,我手上的是正常的u盘。”他把u盘插进电脑的usb接口,电脑并没有出现任何问题,他取出u盘,打开另一台电脑,说:“大家再看。”然后,他又将u盘插进另一台电脑,打开检测系统,进行了一次正常的检测,然后退出来拔掉u盘,插进先前那台电脑。
u盘上的显示灯一闪,正常的电脑立即蓝屏,无论怎么操作都无效。
大家震惊,而孙言和胡桃则满脸慌乱。
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