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第十五章 一波三折下（第1页）

他在车上给埃莉诺打了个电话，简单说了情况。与其等客户内部逐级上报，不如自己第一时间通知埃莉诺。然后再看用什么样的方式，既不显得遮三瞒四，又不至于反应过度地向卡恩报告？

事情说大不大，凌晨两点多打电话、上网的人不算多，三分多钟的时间不算长，对手机用户来说，可能抱怨几句“怎么突然没信号了？”重复拨两次，就通了。

事情说小不小，如果不知道故障原因，不解决问题，现在是一个小区域半夜重启，谁知道将来会不会是一座城市、一个州，乃至全国的移动通信在白天繁忙时中断五分钟、十分钟？

好比一个银行给你少算了一块钱利息，问题不在于一块钱是多大金额，而在于这家银行的储蓄系统变得不可信，它可能少算一块钱，就可能少算一万块。

路文涛清楚，这个问题不定位、不解决，在德国人那里没有通过小规模验证的可能。但离9月1日的deadle（最后期限）只剩下两星期，最好是静水潜流地赶紧处理掉。

等他到了“莱茵电信”，杰瑞正拉着家里的产品研发团队电话会议，但是重启之后的基站运行到现在再没有任何异常，重启时也没有任何可以帮助定位故障的日志，他们没有方向和线索。

路文涛的技术水平不足以参与这样的细节讨论，他只能干着急。

一线和研发的技术团队分析了一天，没有头绪。

研发有人提出来：“现在市区和郊外两个区域是一样的硬件设备，一样的软件版本，市区的发生了重启，郊外的没事，会不会是外部环境因素？有没有可能是市内这个区域恰巧在电力检修什么的？区域的电压抖动造成我们的设备重启，郊外的区域没有电压抖动就没事？不然，怎么解释一个区域全部重启，另一个区域完全没问题？”

下班前，路文涛和埃莉诺同步了进展。他在卡恩办公室门口“偶遇”卡恩，“不经意”而又很认真地向他通报了项目最新情况，包括凌晨发生的基站自行重启。

路文涛告诉他们“伟中”的一线技术团队、产品研发团队将安排人24小时值守，监控问题会否重现？他说了大家对外部供电因素的怀疑。

18日、19日，风平浪静，问题没有重现。

偶尔出现，又没有任何有价值的日志记录的故障往往是最难解决的，你都不知道原因是什么？

20日星期一下午，双方项目管理团队会议讨论下一阶段，大规模部署基站的准备工作。

“伟中”的项目经理详细讲解着9月交付计划及需要客户配合事宜，埃莉诺出去接了个电话，片刻，她的身影回到会议室门口，她把玻璃门推开一小半，向路文涛招手：“文涛！”

自从她没那么讨厌路文涛之后，“路先生”变成了“文涛”。

路文涛起身过去，埃莉诺表情轻松，说：“也许是好消息，我们向电力公司咨询，他们确实在17日凌晨有一次电力检修，期间有10毫秒级的闪断，也许我们至少找到了重启的原因，但你们要解释清楚你们的系统设计中对电压抖动的容错、保护机制是什么？”

路文涛立即把新的信息同步给了杰瑞。

散了会，路文涛照例在客户办公室开放区域走了一圈，转回来时看见埃莉诺又回到了会议室，一个人对着刚才大家写画过的白板。

路文涛推门进去：“嗨！”

“嗨！我再次推敲9月的交付计划，看有无遗漏？”

路文涛和埃莉诺又讨论起来。

两个人讨论得热烈时，路文涛手机响了，他随手按通，那边居然是他老爸。

bj时间半夜，遥远家乡的老人突然来个电话，对一个懂得牵挂与守望的游子来说，他的心顿时提到了嗓子眼，家里出什么事了吗？

聊了几句之后只剩感动。

挂了电话，他说：“我父亲从中国来的电话，他快七十岁了。”

埃莉诺察觉到路文涛情绪，她不喜欢与人讨论私隐话题，尤其是在工作场景中，她应了句：“那么？”

路文涛说：“我父亲在一家电力公司工作了一辈子，高级工程师，我刚才一直在想电压抖动的问题，顺手给他发了个消息，问他10毫秒的电压瞬间闪断是不是在电器的容忍范围内？电力系统怎么看待这样的电压抖动？我以为他会没事时回我一个消息，没想到他怕自己回答不周全，认真地查了资料，一直查到半夜，然后打电话过来与我探讨。”

“酷！”埃莉诺没有多说话，这些天她眼里的路文涛已经从一个有点浮夸、有点奸猾的销售员变成了一个勤奋、务实、可靠的合作伙伴，原来他是有家族传承。

至于之前她为什么认为路文涛只是一个有点浮夸、有点奸猾的销售员，除了一个与她关系很好的，已经离职的前“伟中”本地客户经理讲了不少对“伟中”、对中国人的负面评价，除了路文涛平素看似风风火火，不拘小节的做派不对她的脾气，在她心底里，其实一直以来有一个“结”，或者说“疙瘩”。

时间已经不早了，路文涛心情不错，问：“埃莉诺，你晚上有空吗？中国人说‘人是铁，饭是钢’，德国人说‘dieliebekotadean（爱从吃中来）’，我们一起去吃个工作餐？”

埃莉诺对着他翻了一个完美的白眼，但与过去不一样，翻完她自己笑了：“你为什么不回家去陪太太、孩子吃饭？”

路文涛说：“我跟她们商量好了，这两个月的工作日默认项是不回家吃饭。以我们现在的工作状态，时间没有规律，我回家吃饭？让她们每天等着我吗？我完全不知道自己到底几点钟到家，中国人是讲究吃热菜的。让她们不等我先吃吗？那不是没有共进晚餐的意义了么？”

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