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第16章 实话巧说面试求职顺利通过（第3页）

还有一种是口若悬河，极力表现自己。这样回答的结果不仅没有得到考官的认同，反而会引起了考官的反感。

求职者的说话的态度也影响着考官的心理，从而产生“印象分”，这个分是没有标准去衡量的，只有考官自己清楚。

总之，作为求职者，不管遇到考官怎样的刁难，都要摆正好心态，然后通过三言两语反过来操纵考官的心理，从而把握面试的主动权，获得面试的成功！

表达出你的服从，令考官觉得你易于培养

任何企业和单位都希望能招到服从安排的人，这也是很多考官考核求职者的重要条件之一。面试过程中，不仅是一场口舌的较量，也是一场心理的较量。作为应聘者来说，要了解对方这一心理特征，做到有的放矢的说话，表达你绝对的服从，才能变被动为主动。这对提高应聘的成功率是大有好处的。

有些面试者认为，面试过程中，只要压低自己，尽量表现的恭恭敬敬就能表达服从。而事实上并非如此。面试是一种特殊的人际互动模式。而人际交往的合理原则是，既要顾及他人的需要亦要考虑自身的需要。自高自大令人讨厌，自轻自贱必然会令他人遗忘自己。低社交自尊之所以流行，是因为这样做的确能带来诸多赞扬“啊，小吴真会体贴人……”“小吴大公无私……”“小吴是个好人”，但是，低社交自尊在面试中是没有市场的。设想一个低社交自尊的人是你的部下，你会单独交给他一项任务吗？比如，让他追讨公司的债务。面试官倾向选择高社会自尊的面试者，固然可能是被这样的个人吸引，但更主要的则是面试官代表面试单位信任了他。

心理点拔

可见，我们在表达服从的时候，并不是要放弃自尊，那么，我们如何才能不卑不亢又能让面试官产生“这位求职者将来肯定是个好调教的员工”这一心理呢？

1.面试说话不要太显个性

我们在面试的时候，一定不能忘记一点，那就是你始终是求职者，考官决定了你求职是否成功。任何人都不希望与一个锋芒毕露的人打交道，考官也是。他们都希望能为企业和单位招到那些虚心上进而不是狂妄自大的人。

小金毕业后，曾聘一单位时，对考官说：“如果领导能给我充分的空间，我就会把工作做好。”当时他还感觉是一句不错的话，但当是他没注意到考官态度的变化。果然，领导丢给他一句：“你是说，你只要有充分的空间，就能把工作做好？”

其实，这句话明显是考官认为小金容易不服从领导，所以印象便打了折扣，果然面试单位没有再通知他。

2.在谈话中间，避免直接的质疑和反驳

面试过程中，对方始终是考官，你是被面试的人，决不能反客为主。应让对方畅所欲言。不要在情绪上过于激动，此时要尽量了解对方；如果你赞同对方的观点，适当表示一下就可以了，关键是态度要诚恳，说话要表现得发自内心，不可过于张扬，鼓掌大笑是不得体的。如果你反对对方的观点，应暂时予以保留，如果可能造成考官对你的错误排斥，应找时机礼貌地予以解释或说明。你这样表达用意，考官自会心知肚明，他会在心里认为你是个愿意服从领导管理的人。

3.说话要时刻考虑考官的需要

面试实际上是一个自我营销的过程。在这个过程中，求职者要把自己当做一个产品，客户就是面试官。要把产品销售出去，就要考虑客户的需求，而要把自己在面试中营销出去，就一定要充分考虑面试官的需求。因为每个考官都明白一个道理：只有善解人意的求职者，懂得做上司和领导需要的员工，才是一个好员工。所以，我们在说话的时候，一定要懂得时刻考虑考官的需要。

通常，考官都希望从你的陈述中发现你的语言组织能力、口头表达能力，从语音、语气、语调及其他肢体语言中折射出的人的沉稳度、成熟度等，发现考生的个人成就、个性、品质等背景。同时面试官还希望从中发现一个求职者基本材料的真伪。

可见，对于这些内容，我们都要用精彩的语言展示出来，把最有价值的信息传达给考官。

考官认为你的回答是正确时，他会面露微笑，或轻轻地点头。这就证明，你已经轻松俘获了考官的心了，距离面试成功也不远了。

另外，要想让考官觉得你好调教，一定还要避开以下两个说话误区：

误区1：卖弄口才，自吹自擂

现在有很多年轻的求职者自以为外貌和口才资质不错，以为在主考官面前能对答如流，便可以捞足“印象分”。自鸣得意、夸夸其谈、自吹自擂。甚至指点江山，激扬文字。

孰料，恰恰是这类人最有可能被面试官淘汰。原因很简单，考官都明白这个道理，在知识为上的今天，只有踏踏实实的人，才会卖力地工作，服从领导，而那些外在轻浮内在无实的、刻意卖弄自己的口才的人，以后肯定会在工作上带来不必要的麻烦。

误区2：迫不及待地抢话或争辩

有的求职者为了获得面试官的好感，就会试图通过语言的攻势来征服对方。这种人自我表现欲极强，爱抢话或爱插话，结果面试官根本不买他的账，反而被看成是两头尖尖腹中空的浅薄者，为了单位将来能得安宁，考官还敢录用你吗？

因而，在求职面试时，无论自己的见解是多么的卓尔不群，无论别人对你的看法或观点有多大的偏差，都不可过分表现，要表现出服从。也只有这样，才会让面试官觉得你好调教，将来能是个得力的员工！

言语沉稳而不失热情，打动考官的心

在求职面试中，考官考察的是面试者的多种能力，不同的能力自然能够为求职者带来不同的面试机会。但无疑，任何一个考官往往看重的是求职者的核心素质。其中求职者必须具备的一条核心素质是——在面试中你必须扮演好一个求职者的角色：你必须具有热情、亲和力，显得活跃，即使你的本性不是这样。而同时，你又不能让人感到虚伪，必须做到使考官产生“这位求职者说话沉稳但又不失热情”的心理，让考官感受到你的热情和能量，才能在求职面试时牢牢抓住考官的眼球，“秀”出一个与众不同的自己，调动考官的心，从而最终赢得工作机会。

杰克现在已经是一个优秀的推销员了。谈到自己的求职经历，杰克始终记得三年前他曾向一家小型的公益机构寻求过一个职位，该职位的工作内容是与青少年打交道，他们大多辍学或轻微犯罪。这些青少年被要求参与社区劳动、做晨练早操等，目的在于帮助他们回归正道。因而这个职位要求能够管理和激励这些“问题少年”。

杰克顺利地通过了考官的初试，然后被通知进行复试，复试时考官中增加了两位来自总部的高级负责人。而半途中冒出的那句没头没脑的评论，至今仍让杰克难以忘却。

一位高级负责人说：“你真的不错，问题也回答得好，但是看上去低调了些。”这大概就是面试中的所谓尴尬时刻。

考官的评论使杰克吃了一惊，这让杰克一时无言以对。糟糕的是，杰克失去了镇定。虽然杰克尝试着解释，但似乎都没有用了。

的确，可能杰克没有料到，考官会这样当场表态。因为一般来说，招聘者通常的做法应是，如果对某个应聘者有看法，面试的人会在纸上或心里记下这些看法，在结束了对所有应聘者面试表现的分析斟酌后，再亮出自己的结论。可见，这名考官的话会明显让求职者感到不适，从而进入自卫状态。但其实，这是考官测试一个求职者能否沉稳应对突发状况的策略。如若杰克能沉稳镇定，先承认考官的观点，再作解释，这样回答的话：“您说得对，我是低调了些。但我知道，要想做好这个职位，我必须经过一点时间使自己变得善于鼓动别人。在需要那样的时候，我会那样做，因为我的个性具备多种不同的层面。”恐怕考官会对杰克刮目相看，立即转变对杰克的看法。这样，就能掌控考官的心理，扭转整个面试中由不利到有利的局势了。

心理点拔

那么，在面试中，我们怎样才能沉稳又不失热情地说话，从而调动考官的心呢？

1.表现出自己对工作的热心和进取心

每位考官都希望能为企业和单位招到充满工作激情的人，这是毋庸置疑的。因为在工作中具有强烈进取心和热情的人，往往能够全面调动自己的综合能量，而且这种积极正面的工作状态会传染别人，带动身边人群乃至整个团队的良好发展。我们在说话的时候，要迎合考官的这一心理。

比如，面试提问：出于工作晋升的考虑，你打算继续深造吗？

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