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第六章 我的上一届接盘侠（第1页）

起初，我本打算花点时间去吴国的店子里走走来着，主要还是想出个头，在大家面前露个脸什么的，当然还包括了解快递的营业状况，员工管理，以及车辆配置等等；尔后呢，再去找个落脚之地，再招兵买马，再购置车子，抑或再干一些与快递着不到边儿的、稀松平常的事——譬如说我初来乍到，还很好奇这附近是否有所谓的电脑耗材店，跟我曾经的店子多少类似，还想打探打探永和街的消费情况，一元钱是否还能在这里购得两个体面的大馒头，或一个够分量的肉馅包子，当然还想一口气把这所实至名归的大学校园逛个遍。没错，我这一天已基本在大脑里安排的井井有条了。然而事实总是相反的，给人一种意想不到的‘惊奇’——我这一走马观花式的‘到访’，不知不觉的，终于还是把一大半时间都搭在了吴国那里。

到了学生下课最忙的时候，吴国的女员工小肖适才停下手头的活儿。她机动灵活，很快就将眼下快要大乱的局势稳住，同时动作非常迅速敏捷地帮学生找着货。而吴国几乎一整个上午都忙着理货，到了人群排成长长的列队时，也适才停了下来。实际上，这时候我看几乎已经都到无可救场的程度了，就是说找货过程中，倘再出现吴国误找的情况，找半天依然徒劳无功，那排队等候的学生恐怕就要暴动了，即使大家都很有耐心，但我那时想也不会克制太久，因为人群中已时不时发出了像‘效率太低’一样的牢骚声。当然，至于接下来究竟会发生什么，我一概不知。但吴国脸上的惶惑和不安依然暴露无遗——于是我莫名感到不安起来。

有几次我决心前去帮忙，但又瞻前顾后，思来想去，始终作罢。原因在于自身的某种缺点，吴国方面的当然也不乏其有。

吴国在我眼前表现的犹疑不定，他时而蹲下身抢着理一两个货，时而又受惊了似的掉过脸朝店子方面探上一探。但最后还是撂下了手里的活儿，直起身子，飞奔向店子里去。那时我暗自心想：他不要那些货了吗？没错，他这着急一走，那些货就乱糟糟堆在地上，像没人要了一样，即是说随便都有可能会被人顺走一个两个，或更多。于是我便下意识靠近了那堆包裹一些，同时还不忘朝店子方向打探张望。

吴国一到店子里，很快的，他整个人就生龙活虎起来，他的精神看起来亢奋极了，他声音朗朗地叫着道，“喂！喂！同学，你编号多少？”像菜市场里的叫卖员。

那学生很快回答了他。

他便又叫着道，“b455，小肖，b455，快找”说着那学生便站出列队，跟小肖去领货了。

“下一位？编号多少？”

“b432。”

“下一位？”

“b411。”

“下一位？”

“”

如此这般，吴国很快又像机器一样启动了。无需说，这又是新一轮的高速的机械运动。吴国声情并茂，手脚并用，表情和动作都极富节奏感；尤其在他追问学生取货码时，他嘴角的肌肉就很欢快地抽动起来，像嘴里含着什么，用牙齿不断地咀嚼着；他那双发光的眼睛也随之迅捷地游移起来——在排队的学生身上，他几乎是一目十人。在这过程中，他还帮取货不急的小肖快速地找出来，而那过程几乎也只消一秒。当然也有半途卡死的货，我是说碰巧遇到了他忙乎半天依然‘找无此货’的窘境。因此有那么一瞬间，我竟好奇了，遂下意识暗忖到：面对这排山倒海的取货场景，难道他们长了三头六臂？难道他们还有什么超人法术？

然而，其实并不然。

尽管那些等候多时的学生，看起来都很不耐烦，但一遇到这种情况，他们却都显得相当平静坦然，也不太着急了。他们一个个面带某种程度的疑问，定定地瞅着吴国。这时候，吴国的女员工小肖就很快拿一个记事本和一支笔来，很客气地跟那学生解释，几乎三言两语就搞定了。那学生用笔在本子上写一小阵子，尔后便面无表情地离开去。

当然也有没离开的‘钉子户’。其中就有一个女生这样说了，她大声叫着道，显然是等久了，“那万一找不到怎么办呢？”

“放心吧！一定能找到的！”吴国的女员工例行公事地回答了她，表现出信誓旦旦的样子。

“呃！”那女生略一沉吟，又叫道，“我看你们给每个人都这样说的！你们是不是在敷衍大家真的能找到？”

“放心吧！一定能找到！”

“找不到怎么办？”

“一定能找到”

“不要总说一定一定万一找不到——怎么办？你说。”

“能找到的。”吴国的女员工小肖说的终于有些勉强了，她掉过脸看了看她的老板，拿不定主意的样子。那女生也把脸掉了过来，恶狠狠地看着吴国。

吴国禁不住面带情绪地回答了那女生，说，“找不到我们会照价赔偿的，你放心吧！店子都还在的”他几乎脱口而出。

“我寄的贵重物品，你怎么赔？”那女生显然更有情绪。

吴国这时就很激动地作了个摊手动作，一边环视着围观的几个学生，露出一副很无奈的表情来。有一瞬间我看他似乎还想借一步解释什么来着，但欲言又止。那女生这时似乎还嫌不够，赖着没走。俄尔功夫，队列里突然传出一句很有挑衅味道的话，“怕什么！老板都说了，掉件会照价赔偿的，大不了你投诉嘛！”说罢，那女生才放心地抓起笔在那本子上登记了。

女生一走，吴国接着又马不停蹄地运转起来——似乎又无休无止了。

后来我才知道，关于忙时用记事本登记的事，不过是一种缓兵之计，吴国的女员工处理这类事其实是一以贯之的，而且她嘴里的说辞也几乎一成不变。有时当然一着急起来——就是说登记人数较多，大家都叽叽喳喳问她同样的话时，她也会说‘能找到的’，仅以此简单了事，多余的字概不多说，因此这就会给一个陌生客户造成不必要的悬疑——以为她大有可能找不到货。

无论如何，后来我也照搬了她这种处理方式。当然并不能说这单纯就是对客户的一种虚假承诺，在某种程度上，反倒是一种善意的谎言。我相信但凡说出这话时，那包裹无非有两种可能，要么是货号乱了，要么是真的掉件了。但话又说回来，一旦包裹被搞掉，快递员终究是要赔偿的，即是说在合理的赔款范围内，都自掏腰包一赔了事。当然快递员几乎都不想被客户投诉，除非迫不得已，除非彻底跟快递绝缘的时候。

学生下课的那阵子，我琢磨着那至少有一个多钟头，就是说那时的吴国，持续保持高速运转的状态至少得一个多钟头，直到他的店子里人走楼空。于是，到了这时候，他的店子里就像被谁冲进去打劫了一样，里面到处乱糟糟的，货架上的包裹七零八落，桌面上的乱单子铺天盖地，地板上则尘土飞扬。直到最后一个客户匆匆消失在他的视野里，那时的他竟还傻呆傻呆地伫立着不动，依旧保持着追问学生取货码时的紧张姿势——他翘首以盼，凝眸细望，同时一脸的亢奋表情，只增不减，而且他看起来还是那么的生龙活虎。唯独一点有所不同，他的眼睛里似乎丧失了先前的犀利眼神，此刻竟变得黯淡无光，仿似即将油干灯灭。

我初次跟他打招呼时，他还停留在一开始那精神亢奋的状态里。

是这样的，取包裹的学生一个个走完时，我琢磨着那时吴国将有一会儿空闲了。于是终于鼓起勇气上前跟他问好。

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