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第47章 开工在即续（第2页）

这个同事说她也不清楚，之前没有留意过。随后她又打了业务员专线问了下情况，这才了解到她的这个客户曾经在前两年操作过生存金领取到银行卡，这就导致了今年生存金到账没有自动进入万能账户。

这个同事告诉了客户怎么操作进入万能账户。这个客户也提到了和之前林丽客户问过的类似的问题，为什么会扣个初始费1%。这个同事就告诉她客户说，不用管，这个钱明年就会给你了，没有少。

她客户也就没有再问什么了。这个同事说她每年到过完年后的这个月就会有些恐慌，感觉没有客户。她感觉现在的产品佣金太低了，上个月出了两个年金险，每年交十万保费的，然而佣金合计才一万多。她感觉很没劲。

林丽没有说什么，只是笑了笑。这个已经既成事实，也不好说什么了，公司也不会短期内改变佣金低的事实。而且现在有监管，不让产品的佣金高于30%。而年金险产品一贯佣金都不高，很多都是1%-12%。因为客户也不会选择交费时间太久。

这个同事说她之前都没有怎么管自己的客户，就是在前两年才发现陆续有些客户退保了。她都不知道。她还在说公司怎么不给业务员发信息说业务员退保了？

她提到去年有一个老客户，被同个营业区另一个部门的同事A抢客户，这个业务员林丽也认识，也是潮汕人，之前业绩还挺好的，比较专业。林丽不敢相信，还瞪大眼睛说：“不会吧，她也是潮汕老乡啊，怎么会抢客户？”

这个同事说，十几年前她给客户配的是万能险附加了重疾险、住院医疗险，几年前客户住院报销过住院医疗险。然而另一个部门的这个同事A也认识这个客户，是这两年通过其他朋友介绍认识的客户的老婆，在同个小区居住，彼此多了很多见面的机会。

业务员A给这个客户家里的保单坐了保单检视，然后就告诉客户他们之前保单里附加的那个住院医疗险只能报销社保内用药，报销比例80%，现在有一款新的附加险，既可以报销社保内也可以报销社保外的进口药、自费药，报销比例100%，每年报销额度最高1万。

这个客户动心了，就问怎么操作新增附加险？A告诉他们要在APP里操作，先把原来的附加的住院医疗险退保，然后再新增附加险。

客户也照着操作了，由于之前有过住院报销的记录，公司的系统在核保这个附加险的变更时候，要求客户提供当时住院的资料进行审核。

这个客户觉得很麻烦不配合，公司给原来的业务员就是林丽的同事发了短信，提醒她协助客户操作提交资料核保。

这个业务员很莫名其妙，这才去和客户了解情况，才明白原来A在撬她的客户。客户因为拖了一周多，还没有变更好这个住院医疗险，当时就到公司找这个同事，因为她是保单原来的业务员。

这个同事说需要他提供资料，公司进一步审核。客户骂骂咧咧，认为是这个同事没有服务好。他说，A告诉他们可以和公司申请通融，有的资料可以不需要提交。

同事也火了，她说不然你就让A帮你申请通融，我这边办的话是没有这个特权的。那个客户也很较真，当场指着同事的鼻子骂她，说她没有去想办法，要投诉她。

之后他们都去了营业区经理的办公室理论。区经理弄清楚事情的来龙去脉后，为了不让客户投诉，闹大事情，也做了安抚。随后区经理还让客户用白纸写下来事情的经过，说方便到时候和公司反馈情况。客户还是配合地写了，在里面也提到不会投诉追究业务员。

这件事之后不久，这个同事说她就收到了客服柜台工作人员的电话，提醒她，这个客户退保了这两份万能险。同事当时也有些生气，不过她想退就退了吧，客户有这个权益。而且他们上次那么闹，双方也等于翻脸了。

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在今年底，他们家的几张体检卡和一份家财险都没有在这个同事这里买了，而是去了A那里买了。同事和A之间现在就变成见面也不说话了。这个同事说，不知道客户有没有在A那里加保年金险，反正A有些刻意塑造自己很专业的样子。这个同事有些幸灾乐祸地说，那个A这两年业绩也不咋地，看她的为人，就知道不靠谱。

林丽不知道还有这样事情，之前那个同事A，她们还一起吃过饭。当时她还和A探讨过怎么出大额保单。A的先生在银行做理财经理，有时候会给A推荐一些保险客户。她确实对外塑造比较专业的形象。她大额的保单成交还挺多的，在公司属于销售高手。

看来人无完人，每个人都可能背后会有人骂，会有人说。她也不清楚这个同事说的事情是不是真的这样，每个人都有自己的角度和处理方式。

林丽和她聊了一会，秘书叫住了林丽，说下周一部门的早会主讲人是她，让她准备一下。林丽感觉怎么又到自己讲早会了？而且那个主题在过年前她才讲过。

秘书说，这些排早会的人也是乱来的，不知道他们是怎么安排的。反正就看着课件讲讲吧。林丽也答应了。

大年初二的时候，柏丽主任和林丽发了祝福信息，当时还发了微信的拜年红包，林丽没有点开她的红包。今天她上班了，有同事去和柏丽主任拜年，她说没有带红包袋，就微信发吧。她看到了林丽参加早会了，想起来，林丽那天没有点她的红包，于是又给林丽发了个微信小红包9.99元的，意思一下“开工大吉”。这次林丽就点开了红包。

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