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寒晓这天上晚班,晚间不忙的时候,她在办公室里编写四季公众号上的推广文案。
她这次是被下面的员工叫出来处理客诉的,有客人投诉在菜里吃出头发,趁机找茬,要求免单。
负责接待她们的那位女同事脸色忿忿地说:“是18号台,一共5个女的,用餐快三个小时了,点了不少菜,而且还开了一瓶一万多的红酒......一共消费了两万多块,这么多钱,怎么可能全部免单,她们分明是想趁机挑事......”
在了解事情的原委之后,寒晓便来到餐厅里,在走近18号台前,就看见一群打扮十分与众不同的年轻女孩,衣着很...时髦,均是二十多岁的年纪。
寒晓脸上扬起职业微笑,温声道:“几位女士,晚上好!我是这家餐厅的领班,听说您们用餐过程遇到一些问题了,希望我能帮到您们......”
其中一个发色微黄的女孩子斜了她一眼,打量了一下寒晓那张稍显稚嫩的脸,脸色十分怀疑:“你确定你能做主?”
寒晓抬眼望向她时,微微一顿,随即飞快地调整好表情,微笑道:“我可以帮您处理的......”
尽管那天晚上,寒晓只是瞅了她一眼,但是因为某一个特殊原因,她刻意去记住这张脸了。
五官长得还是很不错的,小V脸,大眼睛,身材高挑......
如果她没有认错人,这个黄头发的女孩是刘太太的女儿。
但是眼前这个人的打扮,跟那晚娴静秀气的样子迥然不同,记得当时是黑直长来着,现在变成微卷黄了。
今天还是穿着白色的裙子,只不过那晚是保守的长裙,今天是性感的短裙,还是很相似的。
好在这张脸是不变的,尽管现在脸上的妆容重了一些,她还是能认得出来了。
这可真有意思!
当然,刘太太的女儿是不认识她的,现在的寒晓在她眼里,就是一个普普通通的服务员。
刘媛慢条斯理地说:“你能做主就好,我从汤里发现了头发,说明你们餐厅的卫生非常不及格......这顿要求免单不过分吧!”
啧!还不过分吧!可真敢说!
寒晓心里不由得叹气,狮子大开口也不带这样的。
这么晚了,经理和主管都不在了,这事只能由她处理了。
寒晓保持微笑,说:“实在不好意思,女士,给您用餐造成不愉快!我们是有责任的......如果是这道汤有问题,我们可以重新给你做一道,或者这道菜给你免单。但是,其他的东西是没有问题的,所以这边无法全部给您免单......”
刘媛脸色马上就变了,语气开始咄咄逼人:“你们餐厅怎么能这样啊,食物里有头发本来就是你们餐厅的责任,说明你们卫生存在问题。我们吃了这些有问题的东西进去,都不知道会不会得病,我们还得去医院检查呢,医药费都不知道要花多少......你还好意思管我们要钱,我不找你赔钱就不错了,想什么呢?”
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