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第313章 解决纠纷（第1页）

就在这时，排队的人们神色总算发生了显着的转变。大厅里那原本冷硬且刺目到令人不忍直视的灯光，此刻竟变得超乎想象地柔和，那如水般轻柔且细腻的光线潺潺流淌，将每一寸角落都浸润得温馨宜人，总算彻底告别了先前那种令人难以忍受的强光肆虐。原本紧绷到几近断裂、仿若一根即将崩断的琴弦般的紧张气氛，终于有了明显的缓和，恰似紧绷的弓弦缓缓地松弛下来。

再看厅外，阴沉的天幕宛如一块沉重的铅板沉沉地压下来，压得人几乎喘不过气。细密的雨丝斜织成一张无边无际的网，将整个世界都笼罩其中。远处的山峦在雨雾中若隐若现，恰似一幅朦胧的水墨画。狂风呼啸着掠过，卷起地上的落叶与尘土，形成一个个小小的旋涡。

在这个纠纷发生的位置，一位大姐长舒了一口气，轻轻摆了摆手，语气和缓又略带无奈地说道：“唉，行啦，看在你母亲的份上，这次就饶了你这一回。赶紧去办吧，可往后千万别再这般肆意妄为、毫无章法了！”说完，大姐轻轻摇了摇头，脸上那如沟壑般纵横交错的皱纹仿佛都写满了无奈，眉头微微蹙起，眼神中透着一丝宽容，目光中却又带着几分严肃，那严肃的神情宛如一位严厉的老师在严厉斥责调皮捣蛋的学生。大姐说完，还用手轻轻抚了抚胸口，似乎想把内心的那一丝烦闷也一同抚平。

一位大哥跟着附和，微微点头，眉头紧蹙，一脸严肃地伸出手指点了点，加重语气说道：“就是呀，谁都可能碰到火烧眉毛、万分紧急的事儿，可也不能像你这样不管不顾、冲动鲁莽地行事哟。”大哥的额头上渗出了细密如珠的汗珠，在灯光的映照下闪烁着，表情凝重得仿佛能滴出水来，目光中带着些许责备，那责备的目光犹如利箭般直直地刺向插队者，好似要将他的错误牢牢钉在原地，令其永不再犯。大哥一边说着，一边不自觉地用手背擦了擦额头的汗，眉头皱得更紧了。

大妈也跟着连连点头，双手紧紧抱在胸前，焦虑地不停跺着脚，眉头拧成了一个深深的疙瘩，着急地说道：“得嘞，你赶快去，别再耽搁啦。”大妈的嘴唇微微颤抖着，像风中飘零的单薄树叶，双脚交替跺地的频率越来越快，好似密集而急促的鼓点，脸上的神色满是急切，那急切的神情仿佛能瞬间将周围的空气点燃，让整个大厅都弥漫着紧张的气息，仿佛一个即将爆炸的火药桶，随时可能轰然炸开，掀起惊涛骇浪。大妈一边跺脚，一边不停地朝插队者的方向瞥去，眼神中满是不满。

我三步并作两步，急忙朝着那位满脸焦急的大妈快步走去，深深地微微弯腰，语气轻柔且满含愧疚地说道：“大妈，实在是万分万分抱歉啦，让您遭遇这糟心透顶的事儿。您可千万别急坏了身子，我保证会以风驰电掣般的速度把这事儿处理妥当，绝对不会让您久等的。”我额头上的汗珠如同断了线的璀璨珍珠，顺着脸颊滚滚而下，“滴答滴答”地砸在地上，溅起细微的尘土，眼神中满是诚恳与焦急，那焦急的眼神仿佛能瞬间将时间拉快。我一边说着，一边忙不迭地用袖子擦了擦额头的汗，额头上的青筋都隐隐跳动。

大妈满脸忧愁，像热锅上的蚂蚁般着急地来回快速踱步，双手不停地使劲揉搓着衣角，那衣角都被揉得皱巴巴的，像揉碎的凋零花瓣。她的声音急切又焦躁地说道：“小伙子，我这心里急得就像被架在熊熊烈火上炙烤的蚂蚁，团团乱转！家里还有一大堆迫在眉睫、急得要命的事儿等着我回去操持呢。”大妈说着，双手在空中用力地挥舞了一下，显得心急如焚。

我赶忙安慰道，伸手殷切地示意大妈坐下，脸上满是诚恳与焦急，额头上豆大的汗珠滚滚而下，“滴答滴答”地砸在地上，汗珠在地面上瞬间晕开。“大妈，您先在这儿踏踏实实安安稳稳地坐一会儿，平复平复心情。我这就快马加鞭地去想办法加快速度，我发誓，绝不会让您多等一分钟的。”我一边说，一边双手合十，不停地鞠躬，做出祈求的姿势。

大妈无奈地长叹了一口气，一屁股重重坐在椅子上，椅子发出“嘎吱”一声，仿佛痛苦的低吟。身子前倾，愁眉苦脸地说道：“行吧，小伙子，那我就再信你一回，可全指望你啦。”说着，大妈还重重地拍了一下大腿，脸上满是无奈，眼神中却又带着一丝期待，那期待的目光仿佛能穿透我的灵魂。

此刻，我在心里暗暗发誓，无论如何都要把这乱成一锅粥的局面妥妥地掌控住，务必让每一个人都心满意足。大厅的墙壁上，那一幅宣传画似乎也在微微颤抖，仿佛也被这紧张到令人窒息的氛围吓得战战兢兢，似乎在苦苦哀求，犹如一个受惊的孩子蜷缩在黑暗的角落里。

大厅里弥漫着人们焦躁的气息，空气中仿佛都凝结着不安和急切。地面的瓷砖有些许磨损的痕迹，反射着凌乱的人影。人们的呼吸声、轻微的脚步声以及偶尔的低语交织在一起，形成了一种压抑的背景音。窗外，阴沉的天空中乌云密布，如墨般的乌云沉甸甸地压下来，仿佛一座黑色的巍峨巨山，要把整个世界无情地碾碎。狂风呼啸着，像一头凶猛至极、失去理智的野兽在肆意咆哮，那咆哮声震耳欲聋，令人胆战心惊，好似要将天地都撕裂成无数的碎片。大厅外的花坛里，那些娇艳的花朵在狂风中瑟瑟发抖，花瓣被吹落一地，零乱地散在泥泞中，宛如支离破碎的绮丽幻梦。风呼呼地刮着，吹得大厅门口的旗帜猎猎作响，那旗帜被风吹得“啪啪”直响，好似在痛苦地哀嚎，仿佛是受伤的战士在绝望地呻吟。路边的树木也在狂风中疯狂地摇曳，发出“嘎吱嘎吱”的声响，树枝被吹得东倒西歪，好似狂舞的妖魔张牙舞爪。树叶纷纷扬扬地飘落，如同一只只受伤的蝴蝶，在风中无助地翻飞。豆大的雨点开始噼里啪啦地砸向地面，溅起一片片水花，在地上形成了无数个小水洼，那水洼里的水不停地荡漾着涟漪，仿佛一颗颗破碎的心在颤抖。

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这时，旁边的年轻人再也按捺不住，心急如焚地插话道，不停地使劲跺脚，额头上冒出了密密麻麻的细密汗珠，汗珠顺着脸颊流淌，像一条条蜿蜒曲折、奔腾不息的小溪。眼睛瞪得溜圆，提高音量嚷道：“我都等得黄花菜都凉透了，到底啥时候才能轮到我？我感觉自己的耐心已经被消磨得点滴不剩了！下午我还有一个对我未来职业生涯起着决定性作用的重大会议要参加呢。”年轻人一边嚷着，一边不停地看手表，手指不停地敲击着表盖，显得越发焦躁。

我赶忙回应道，连连点头，神色焦急万分，双手不停地搓着，声音急促地说道：“实在是太对不起您啦，让您久等受苦了。我正在绞尽脑汁、冥思苦想地琢磨加快办事流程的办法，还请您再稍微忍耐一小会儿。”我边说边在原地焦急地来回踱步，脚尖不停地蹭着地面。

年轻人急得满脸通红，像熟透的鲜艳番茄，双手叉腰，大声嚷道，脖子上的青筋都暴起来了，声音近乎嘶吼：“那你倒是给我个准信儿，到底还要等多久？我真的是一秒钟都等不下去了！”年轻人说着，用力地挥了一下手臂，差点碰到旁边的人。

我耐心地解释着，双手诚惶诚恐地摊开，一脸诚恳至极地说道：“前面还有两位在排队呢，正常情况下大概十五分钟左右能轮到您。但我会拼尽全力为您争取提前办理的，您再咬咬牙坚持坚持，好不好？”我一边解释，一边用手比划着十五分钟的手势，眼神中满是祈求。

年轻人眉头紧蹙，满脸怒容，烦躁地狠狠抓了抓头发，在原地急速地转了两圈，不停地挥舞着手臂，声调提高抱怨道：“十五分钟？这简直是度秒如年！难道就不能再快一点儿？我真的是分秒必争，没时间再等啦！”年轻人一边抱怨，一边跺着脚，脚下的瓷砖似乎都要被跺出坑来。

我赶忙说道：“真的是万分愧疚，让您如此心急火燎。我会立刻、马上跟同事们十万火急地沟通协调，看看能不能先处理您这边火烧眉毛的事务。您再稍安勿躁一会儿，我保证会以迅雷不及掩耳之势给您解决的。”我说完，急匆匆地转身准备去沟通，差点撞到旁边的柱子。

年轻人无奈地深深叹了一口气，双手抱头，来回急促地走动，脚步沉重得好似拖着千斤巨石，声音低落说道：“行吧，那你可千万要说到做到，别放空炮。”年轻人一边走动，一边不停地摇头，嘴里还嘟囔着什么。

我坚定如铁地回答道：“您就把心妥妥地放进肚子里，我肯定会全力以赴、不遗余力，使出浑身解数来办的。”

随后，我又转向那位插队者，快步走上前，重重地拍了拍他的肩膀，言辞恳切且意味深长地说道：“先生，我已经跟前面的朋友们费尽唇舌协商好了，他们真的是特别特别通情达理，这才同意让您先办理。但您往后一定要把这深刻的教训铭记于心，遇到事情切不可这般不管不顾、冲动莽撞，一定要严格遵守规则。不然不光会给自己招来一堆麻烦，也会给其他人造成巨大的困扰，您好好琢磨琢磨，是不是这个理儿？”我一边说，一边紧紧地盯着插队者的眼睛，目光中满是严肃。

插队者闷哼了一声，低下头，像霜打的枯萎茄子，双手紧紧握拳，身体微微颤抖着，声音低沉地嘟囔着说道：“行，这次是我错得一塌糊涂、无可救药，以后我肯定会谨小慎微、小心翼翼地注意的。”插队者说完，还用脚踢了一下旁边的垃圾桶，垃圾桶发出“哐当”一声响。

我接着说道：“那麻烦您先在这儿安安静静、规规矩矩地耐心等候一会儿，我会全神贯注、目不转睛地密切关注着办理进度，一有新情况立刻就来通知您。”

年轻人又说道：“那你可一定要盯紧了，千万别出任何差错。”

我回应道，郑重地竖起三根手指，表情严肃庄重，挺直了腰板，提高声音说道：“您就一百个放心吧，我会时刻保持高度警觉，一丝一毫都不敢疏忽大意的。”

我再次看向那位插队者，说道：“先生，您也别太着急，大家都在尽量为您想办法。您母亲的情况确实令人揪心，但越是这种时候，咱们越得冷静应对，不能乱了方寸，您说对吧？就像在狂风巨浪中航行的船只，只有保持冷静，掌好舵，才能平安抵达港湾。而且您想想，就算心急如焚，事情也得一步一步来不是？”

插队者抬起头，眼中含着泪花，声音沙哑地说道：“我知道这次是我太冲动了，给大家带来这么多麻烦，心里实在过意不去。”

我安慰道：“事出有因，大家都能理解。您就安心等着，很快就会轮到您的。就像黑夜无论多么漫长，黎明总会到来一样，咱们一起耐心等待转机。再说了，大家都愿意帮您，您也得相信事情会往好的方向发展。”

这时，一直沉默的另一位大叔也开了口：“小伙子，都不容易，咱们互相体谅，别把事儿弄僵了。”大叔说着，摆了摆手，脸上露出一丝无奈。

我连忙点头：“大叔说得对，大家都多些理解，这事儿就能顺顺当当解决。”

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