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第142部分（第1页）

感情而导致成功的场合里，女性沟通的成功率往往比较高。这是因为女性在与异性沟通中更容易取得对方的信任感，而且更容易得到对方的同情，因而便具有某种〃沟通优势〃。如今一些企业纷纷延请女性作为公关部主任或公关小姐，大概就是看准了这种优势。当然也有的人利用女性通过庸俗的手段达到自己的目的，这当然不在沟通之列。

香港的一位女老板就是利用这种沟通优势，占了不少的〃便宜〃，赚了不少钱。有一次，她花75万元买了一间预售屋。四个月后，当她得知这栋大厦已预售完毕时，她便放风声说要卖掉她的预售房，售价是120万。这个开价是够高的，但是她最终做成了这笔交易，以115万元的价格将这屋子卖了出去。她对买房子的人说〃我们也是从别人手上好不容易转手买来的，所以原价并不是75万。因为这大厦地点太好，我们愿意出高价买下来。如果不是我爸爸催我快点回去，我并不想放手，因为再过几个月，建筑完成时，起码可卖150万元。〃

她这么一说，对方竟也相信了，并且按她的意愿终于成交。

当然，男性和女性在沟通中都各自具有不同的优势和长处。在与异性沟通时，注意发挥自己的优势和长处，避免自己的短处和不足，是使沟通成功的一大技巧。

以下资料，对我们在与异性沟通时了解对方和检视自我，也许会有一些帮助在遇到艰难时，男人需要的是鼓励，女人需要的是安慰。

在遇到惊恐时，男人总是睁大眼睛，而女人总是闭上眼睛。

男人对恋人说：〃你真好。〃而女人对恋人说：〃你真坏。〃

对于不拘小节的男人，人们说他有风度，然对不拘小节的女人则说她无修养。

男人流眼泪会招致轻视；女人流眼泪会赢得同情。

男人胆怯显得怯懦；女人胆怯显得可爱。

男人果断显得坚定；女人果断显得轻率。

男人无知显得粗鲁；女人无知显得幼稚。

男人沉默寡言显得深沉；女人沉默寡言显得孤僻。

男人节俭是吝啬小气；女人节俭是善于持家。

上述说法是否科学无法论证，但在日常沟通中我们不难发现，很多情况下确实是如此呢！与陌生人沟通，人们沟通的范围，不可能局限于已熟悉的人和环境之中。事实上，我们每天都在接触陌生的人和事。参加宴会。乘车坐船、住宿旅馆等场合，我们都不可避免地要与陌生人沟通。与陌生人沟通，可以活跃我们的生活，使人敞开心扉，扩大视野。在我们的现实生活中，因偶然的相逢而成知音的事例，并不少见。至于在漫长的旅途中，与同座。同住的人沟通，可以减少旅途的寂寞，调节和活跃旅途生活，还可以增长知识。

佛教中有一句话：同船过渡，五百年修。意思是说今生能够相遇，那可是前世〃修〃来的缘分。这种说法是否有根据，我们无法考证，但是我们在与初次见面的人交谈时总是会想：有缘才得以相会，这次见面后一别，不知是否有再见的缘分，这初次见面也许会成为今生的最后一次见面。于是，就更加珍惜这瞬间的相处，尽量使彼此留下愉快的回忆。这种〃惜缘〃的态度，往往意外地增长了良好的人际关系。

俗话说：〃万事开头难。〃当你与对方完全陌生的时候，要开始一次交谈确实是很困难的。但是，只要你掌握了一定的技巧，你也会达到你的目的的。这时，你不要试图想出一些有深远意义的或聪明的话题，而只要提一些简单的问题，或评论在你身边发生的事情即可。

当然，并不是你按上述技巧做了就能使你与对方像朋友一样地交谈。事实上，由于客观环境的不同和人与人之间的差别，在很多情况下我们并不能如愿以偿。那么，人们第一次相遇，需要多长时间决定他们能否成为朋友呢？美国的伦纳得·朱尼博士在他所著的一本书中说，沟通的〃点〃，就在于他们相互接触的第一个五分钟。

一般来说，人们都喜欢那些喜欢他们的人。所以和第一次见面的陌生人交谈的头五分钟，要表现出友好和自信。除此之外，还要表现出同情、体谅别人的需要、忧虑和愿望。另外听到夸奖，可以说〃我还差得远〃，以掩饰的方法来表现自己的优点。听到不顺耳的话，也不要表现得不高兴或提出过多的解释。在回答问题时，要表现得善良、友好，愿意帮助别人。

要注意的是，与人见面的第一个五分钟，决不是演戏给人看，否则就给人以虚伪的感觉。也决不应第一次见面就向人家诉苦、发牢骚。这些都可能使你失去一位很好的朋友。

还有一种情况，在与陌生人沟通时，有的人很想和对方交谈，但又不知话该怎么出口，心里七上八下，因而显得很紧张。其实你大可不必如此，也许对方比你更紧张。如果你能跟他谈一些轻松的话题，将会使你们双方都感到愉快。其实，陌生人之间的交往之所以存在障碍，关键是人际之间隔着一层〃窗户纸〃，如果有人能将这层纸捅破，人们之间的沟通也就非常顺利了，下面这则故事就可以说明这一点：

一个星期一的早晨，在一辆开往市区的巴士上，上班的人们都坐在自己的座位上安静地读着自己的报纸，谁也没有讲话。车厢内安静极了。

突然，司机大声对乘客说道：〃我是你们的司机。现在，请你们全都放下报纸，转过头去面对坐在你旁边的那个人。。。。。。跟着我说：早安，朋友！〃

莫名其妙的乘客这时会心地笑了起来，顿时，车厢内的气氛活跃了。

这位司机就是看准了陌生人之间难以捅破的〃窗户纸〃的心理，帮助乘客解决了这个〃难题〃。如果我们也能像他那样，不是可以使我们的沟通范围更加宽广吗？

与上司相处的艺术

人人都有自己的上司。上至国家总统，下至平民百姓，都是如此。只是人们的叫法不同，有的叫〃领袖〃，有的叫〃上级〃，有的叫〃老板〃，也有的叫〃头儿〃，总之都是一种人，那就是管着你的人。与上司如何相处，这不仅仅是一个人际关系的问题，说得严重点，可以说是关系到一个人〃安身立命〃的大问题。如果一个人与上司相处不好，下班后又与家里的上司夫人相处不融洽，那么他真正是〃里外不是人〃，不得不感叹〃活不下去〃了。所以，如何与自己的上司建立融洽的关系，便成了我们日常沟通的一个重要课题。当然我们所讨论的〃上司〃主要是指在工作中〃管着自己的人〃。

对于你的上司，你可能有许许多多的看法，你可能把他看作自己的朋友，也可能把他看作自己的〃敌人〃。但是无论如何，你的上司毕竟是你的上司，无论他是好是坏，你都无法脱离他或者除去他。既然如此，倒不如运用你的沟通技巧，请他站到这你一边，〃化敌为友〃，与上司建立良好的人际关系。这样，你们双方都会感到很愉快。

那么，如何才能做到这一点呢？

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