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第6部分(第1页)

被人关爱的感觉,加上具体温馨的活动气氛,很容易叫人感动落泪。文中的营长肯定少有人为他庆生,尤其正值五十大寿,正值戌守外岛,正值刚被大老板狠K一顿之际,他发现这世上这营队里,还有这麽多人在乎着他。纵属铁汉,亦不免为之眼红,感激莫名。

将心比心,如果是你,对于这样一位细心,有情有义的部属,又会如何看待呢?当下,你绝不会说他拍马(那是给别人说的),你想到的只是如何重用他,如何回报他。

这便是所谓「人性化的结合」,透过人与人之间的真诚关怀,让长官部属关系之外,又多了一条不易割舍的脐带。到了这地步,上司当然对你另眼看待了。

与上司关系非浅,很多人得意忘形,对同事的态度变了,说话的腔调不同了,眼珠子看上不看下,变形啦!这种人最危险,那天失宠或是换了上司,肯定路边老鼠,人人喊打。

案例中这位文书颇懂进退之道,不因个人得宠,而破格升迁,引人议论。更不会水涨船高,傲视同事,遗留后患。

把人搞定: 办公室通关密码>案例研究之二:神奇的贺年卡

王明耀

对于朝夕相处的上司,固然需要保有一定的礼节和用心。但其中心准则,即在于「不要让那些对你有影响力的人士忘记你,保持联系—如拜年,送礼,问候,都是一种情感的展现。」

所以,纵使你是个被上司疏远、甚或打入冷宫的人,仍不能忘记上述准则。毕竟只要你忠诚不变,上司的恻隐之心可能油然而生。下面就跟大家说说三张贺年卡,换回宰相职位的故事。

明朝世宗皇帝驾驭臣下有一套,他明知「大奸臣」严嵩与宰相夏言争宠,便顺水推舟在二人之间制造矛盾,以为制衡。但最后,夏言因不屑取悦皇帝,输给了严嵩。

原来世宗信奉道教至迷,有次制了五顶道士戴的「香叶束发巾」,分赠给大臣。夏言认为,这不是人臣应该穿戴的衣冠,因此拒绝这项赠礼。

严嵩也收到了这项礼物,反应大不同。他不但高高兴兴,很得意的戴了这顶不伦不类的道冠,去见世宗。而且,还颇有创意的在道冠上笼以轻纱,多了一番装饰,以表示特别珍惜皇帝御赐的这项礼物。

这一强烈对比,使得世宗爱憎分明,对夏言升起一股嫌恶之情。对严嵩呢?当然「疼如心肝」啦!

所以往后夏言唆使言官弹劾严嵩,世宗一概不理。严嵩更到世宗面前哭诉,细陈夏言如何欺侮他。夏言因此被解职,回家吃老米。隔月,严嵩便当上宰相。

经过三年,严嵩露出贪恣本色,世宗开始觉得讨厌。而闲居在家的夏言还是不忘君情(也是难忘名位),三年来每年过年一定从家乡拜表向世宗贺节,自称「草土臣」,遥述对皇上的思念。

世宗有些可怜他,便又召他还朝,仍旧入阁当宰相。

把人搞定: 办公室通关密码>职场老鸟有话说之二

王明耀

夏言先生的三张贺年卡,为何能起这麽大作用呢?

前面说过,公关运作在于消弭偏见和误会。透过持续三年不断地呈送贺卡,和「草土臣」的贱称,向皇帝表明自己虽从一品宰相降为一介草民,但仍然心寄朝廷,尤其挂念皇上您啊!

于是,早先世宗对他的嫌恶,经过时间的冲褪,加上忠诚的表态,便一下子冰消云散。

再者世宗开始讨厌严嵩,夏言的被利用价值出现了。只要忠诚不变,基于制衡原则,夏言就由草民再为大臣了。

所以,人啊切忌怀忧丧志,处任何困境都要乐观以待,化消极为积极,不要放弃任何机会。

把人搞定: 办公室通关密码>通关密码二:犯颜直谏是找死

王明耀

通关密码二:别相信大人有大量

——犯颜直谏是找死

与上司沟通,有两个危险点。一是当彼此意见相左时,为人部属「据理力争」;一是当上司决策有偏差行为有缺失时,部属「犯颜直谏」。

对于这样的部属,过去中国人一直给予很高的评价。因为这种沟通技巧风险很大,不是丢官就是丢脑袋。所以,在唐人赵蕤所着的「长短经」中,便将此类部属归入「六正」…六种正直的人臣…之一的「直臣」,并为其下个定义:

在国君昏乱不明之时,能够犯颜直谏,敢于面言主上的过失,而不阿谀奉承。

不过,直者,一条线也。有率直,有急切,便流于躁进。仅考虑「一刀砍断是非根」,希望立刻收到成效,而未将人性点加进去思量思量。

因此,古往今来所谓直臣者,其气节虽可嘉,其说服君王的效果则大有疑问。而且个人下场,除非碰上旷世明君大人有大量,否则都不是很好。

问题是,综观一部二十五史,所谓的明君能有几人?回到现代社会来,依笔者数十年江湖所见,真正「大肚能容」具备「三能」能容人,能察纳谏言,能自我割舍(包括情绪、习性、利益)者少之又少。

而且,纵使能容,也是权宜之策,等待你没了利用价值时,再秋后算账。

为何上司特别容不下「犯颜直谏」呢?因为他感受不到你的忠诚,你迎面给他的尽是威胁、不尊重、挑战领导权威、伤他自尊。换句话说,他脸上无光,情绪受到严重刺激。

与上司沟通的四种典型

这里,我将引述一段唐朝德宗皇帝心底话,道出四种上下之间沟通模式,所带给上司的情绪反应。

唐代群臣上朝,皇帝对宰相(总经理)还满客气,赐椅子坐,还有茶喝。(宋代以后,宰相就站着不坐,连热茶也省了。)但君、相的相处(董事长和总经理),还是很微妙,人性的纠缠依然在其中。

唐德宗任用的总经理折损率很高,在名臣李泌担任宰相之前,就已用掉了三个。

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