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第4部分（第2页）

公司职员要有〃经济感觉〃

销售人员当中，有人一心只想着完成销售定额，而不关心利润、资金等等。

销售人员容易陷入销售额至上主义，这一点可以理解，但是对公司而言，最重要的是资金而不是销售额。无论销售额有多高，如果所需费用也随之增多的话，就会出现赤字，资金随之减少。债权回收也是一个道理，所谓债权就是赊销金，无论在哪都只是虚构的收入而不是现金。

无论那个公司筹措资金都是财务部的工作吧。中小企业的话，可能就成了老板自己的工作。〃下个月的支出是5000万日元，如果还收不回货款的话，又得跑银行了。现阶段还差1000万日元。最近因为惜贷严重，不管怎么样，如果还是收不回赊销的话……〃财务主任也好老板也罢，都会为此而殚精竭虑。

但是，销售人员只是拼命为了销售成功，没有想到要为回收赊销金而努力，所以，当听到对方解释后说：〃请再等等，下个月一定付。〃也只好回答一句：〃明白了，那就拜托了。〃然后简单地在确定栏中填上〃○○公司预定下个月支付〃就万事大吉了。

这样的应对，只能说是经济感觉为零。

对于这样的员工，你如果问他：〃这个月的工资呀，有点突然，真是不好意思，可以等到下个月再发给你吗？〃对方听了一定会脸色大变：〃怎么会这样？！不好办呢。我有车贷要还，还得交房租呐！〃在此之前，老板和财务主任应该已经这样脸色大变过好几回了吧。别人的钱就没关系，自己的钱迟发了就苦恼，这不是太自私了吗？

有这样一件事情。几年前有个自主创业的人，经过努力终于得以与索尼有了生意往来。

索尼公司在发付账通知单时，会事先记上扣除转账手续费的金额。但是这个公司的财务主任没有注意，就和平时一样扣除了600日元转账手续费后再转账，当然就产生了计算错误。

于是令人惊讶的是，那天傍晚很晚了的时候，索尼的负责人突然出现，说〃还少了600日元。〃更让人吃惊的是那个人还说：〃现在就请交给我那600日元吧。〃

这个创业者吃惊是因为索尼是世界闻名的大企业。这区区600日元不至于会影响到索尼的经营吧。但是，虽然只是600日元，可也是600日元呀。

高水平的公司职员，即使对经济学不甚了解，但却完全掌握了经济感觉。

第20节：成为放之四海皆可用的人材（6）

41　不是人事管理学，而是要成为〃人间通〃全才需有〃调动别人做事〃的能力专业人才需要有独立工作能力，而全才则需要有调动其他人一起工作的能力。

在这种意义上来说，全才不是要上场的演员，而应该是一个导演。根据自己的意志让演员完成动作，导演必须要有这样的能力。同样，对一个全才而言，其终极能力的开发就要集中到如何调动周围人这一点上来。

即便是专业人才，越是往上发展，就越要求具备成为全才的那些必要条件。

比如说，一个身居研究所所长或研究开发部部长要职的人，是不可能去亲自摆弄试管来获得数据的，他有责任去指挥他的下属做出成果。因此，引进先进的设备，创造舒适的工作环境，也都是为了达到出成果的目的。

这是因为，如果没有成果，责任并不在他的下属，责任应该由没能让下属做出成果的上司来负责。虽然他拥有权力，但也必须负担相应的责任。

团队中有各种各样的人。每一个人都是〃原材料〃，在这种意义上来说，他们被称为〃人材〃（在英语中也是把能胜任管理职务的人称为〃management　material〃）。这些人材是具有可塑性的。他们会变成人〃财（或者人才）〃呢？还是会变成人〃罪（人祸）〃呢？这些都和全才紧相关联。

一个全才，最好是去学学人事管理，但是比这更好的是成为〃人间通〃。即，要在现实中去研究一个人到底在什么时候会干劲十足，在什么时候会全无斗志。就是看小说、看电影或者看比赛，也一样可以学习。前边提到的那些商务方面的书籍，一读之下，就能准确而愉悦地体会到人的心理活动。例如，城山三郎在他的随笔集《生活方式》（新潮文库）中就这样写道：〃要成为人间通。做一个对人抱有兴趣并善于观察人的人。为此，还要做一个不断磨炼感受力，仔细倾听他人意见的人。〃〃我主张，一个新的员工，无论别人是否关注你，都要全力以赴，充实地生活下去。如果这样，那些本来未曾关注过你的人也会从此开始关注你。〃稍微翻翻这本书，里面有不少的东西，值得还是二十几岁的你作为参考。

要使人有干劲，全才就要发挥作用〃什么时候会产生干劲？〃我曾经以参加我的学习会的200名商务人员为对象进行过调查，得到的回答如下：①有干劲的时候（1）投入到有兴趣的工作中的时候（做起来觉得有意思）（2）自己起而挑战的时候（3）对于体现自我价值有切身感受的时候（4）有危机感的时候（到了背水一战的时候）（5）有物质刺激的时候

第21节：成为放之四海皆可用的人材（7）

（6）涉及晋升加级的时候（7）觉得做了会有意义的时候②失去干劲的时候（1）对那项工作没有兴趣的时候（工作很无聊的时候）（2）上头硬性强压工作的时候（3）工作失去意义和价值的时候（4）工作过于单纯、简单的时候（5）没有紧张感的时候（6）没有时间限制与任务的时候（7）对于实现自我价值无望的时候也就是说，当一个人觉得〃只有自己才是主角〃的时候，就会干劲十足。〃全才是导演〃，这种说法的确有它的道理。

在美国的商业社会也是如此。虽然不能否认在美国社会实力和能力受到最大的重视，但是人性发挥作用的事例也有不少。

以前，最优秀企业AT&T（美国电话电报公司）曾向它的3万名管理人员做过〃成为上司的条件〃的问卷调查，　〃Likability〃（受欢迎的人）高居榜首。这是一个由〃like（喜欢）〃与　〃ability（能力）〃组成的合成词，它告诉我们，只凭规则和理论是难以服众的，有人情味的人，才能鼓起别人的干劲。

42　二十几岁时就一定要注意磨炼团队精神〃团队精神〃是全才的必备条件〃什么样的员工才是理想的员工呢？〃HORIPRO公司的堀义贵的回答很是耐人寻味：〃是跟谁都合得来的独行侠。〃〃得是有团队精神的全才。〃因为我一向这样回答，所以听了他的回答，一下子就恍然大悟了：〃说的也是呀。〃跟谁都合得来。但是，不要合群。因为一旦融入某个群体，就容易附和别人，这样，非但无法展示自己的个性，其他什么独特的见解和好的创意就别指望了。〃革新总在少数派手中实现〃，牢记这一铁则，就不会因为融入一个群体而高枕无忧，而只会让你觉得如坐针毡。愈是专家，愈是如此。

在研究开发、产品开发、市场销售等领域，即便你是一个经济学家、证券分析师这样的专业人士，即使你拥有卓越过人的专业知识，如果不具备协作能力，一切都将无从谈起。

某商社一位负责理财的专务董事，曾经因为一桩牵连到总理大臣的政界丑闻而被捕，据说，他是个天才型的专业人士，他和他的手下不过寥寥数人，却靠计算得出他们创造了相当于全公司数千人所能赚取金额的同等利润。

真是了不起的贡献！可是贡献不仅仅只是体现在数字上。很多贡献是数字无法体现出来的。

全才的工作就在于能持续给他的成员带去积极的影响，和作为专业人士发挥个人能力比起来，能够集中所有成员的力量并发挥出更具价值的能力，这样更容易得到好的评价。

成功并不一定与一个人的幸运有关，但是，至少那些成为企业高层人士的人是具有协作能力的专业人才类型。也就是说，在发挥自身专业能力的同时，提高全体成员能力的人，这一点毫无疑问。即使是两三个人的小集体，要做的工作与大公司毫无二致。只不过存在规模上的大小不同，就种类而言却完全相同。

第22节：成为放之四海皆可用的人材（8）

所谓团队精神，就是为了完成更大的任务而灵活运用集体的力量。这种集体，〃它的存在就是为了让一个由平凡人组成的集体去完成一项非凡的事业〃，而无所作为的集体中存在的通病，就在于不能很好地发挥作用，结果变成了〃让一个非凡者组成的集体去做一项平凡的事业〃。拿日本象棋来说，就是把〃飞车〃和〃角〃这样的大棋子当成〃步〃这样的小棋子来用，而当〃步〃攻入敌阵以后又没有把它当〃王将〃来用（日本象棋中〃飞车〃相当于中国象棋中的〃车〃，〃角〃与〃飞车〃属于大棋子，可以自由移动。〃步〃相当于中国象棋中的〃兵〃和〃卒〃。当棋子进入敌阵以后就可以发挥与〃王将〃一样?

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