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第1部分(第2页)

实效的人际交往的礼仪规范、方法技巧、能力经验,为建立新型的高尚的人

际关系服务。文际也是一种艺术。我们在日常生活中常常遇到这类情况:同

样一件事,甲办砸了,乙却办好了;同样一位客户,甲把人家得罪了,乙却

能广开销路。原因何在?这就是支际艺术应该教给人的道理和方法。从这个

意义上看,成功的交际也会创造价值,有助于事业的发展。以上诸方面,读

者可以从这套《现代交际丛书》中获得启发与借鉴,引起思考与领悟。

编辑《现代交际》杂志和这套《现代交际丛书》的都是从事社会科学研

究的专家学者,他们在深入改革开放中转变观念,突破以往“纯理论”、“纯

学术”的束缚与局限,开始注重现实应用科学的研究与普及,探索理论与实

践结合的道路,以专群结合、雅俗共赏、寓理于情的成果,为当前的经济建

设和社会生活服务,这种精神是值得提倡的,他们的辛勤劳动是值得肯定的。

也正因为如此,在这套书付梓之时,我说这几句感想,权为代序云尔。

(作者为吉林省人大常委会副主任)

演讲论辩技巧

智言巧语——说话技巧

ZHIYANQIAOYU SHUOHU AJIQIAO

思考是我无限的国度,言语是我有翅的道具。

——'德' 席勒

成功交谈四步曲

交谈是结交朋友的手段,是建立良好人际关系的基础,是联络感情的润

滑剂。然而,喜欢交谈不等于会交谈。会交谈关键要善于运用交谈的基本方

法。

一、敬人,交谈成功的前提

人们往往将会交谈与高谈阔论、侃侃而谈联系在一起,却忽视自尊心在

交谈中的作用。现实生活中这样的事例随处可见。有个青年人随介绍人与女

方见面,交谈不一会便旁若无人地大谈《红楼梦》如何如何,结果相对象见

面却成了他给别人上文学课,大大地挫伤了女青年的自尊心。心理学家威

廉·詹姆斯认为:“人类本性上最深的企图之一是期望被钦佩、赞美、尊重。”

古人云:“敬人者,人恒敬之。”青年人大都希望通过交谈给对方留下良好

的第一印象,赢得对方的理解和尊重。我们在交谈中不妨先藏美于后,以谦

恭礼让的姿态把讲坛留给对方,这会融洽交谈的气氛,对方也自然会对你产

生敬佩感,这就是默然效应。一定的默然有时是超过语言力量的一种高明的

交往方式。经常采取默然姿态往往会取得“此地无声胜有声”的效果。英国

谚语“说话是银子,沉默是金子”,说的就是这个道理。

二、插话,重在正是时候

交谈是由听和说构成的一种行为。专于倾听固然是交谈获得成功的基

础,但恰当地掌握住插话时机,也会使交谈对方产生一种愉快的感觉,进而

活跃交谈的气氛。可你的插话要是时机选择不当,在对方讲得起劲时,你非

要插进你自认为十分必要的话,表面上看你轮到了发表高论的时机,实际上

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