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尤勇理解此刻的丽娜有逆反情绪,这也再正常不过了。
“我能理解你受不了不讲理的顾客,但是丽娜,我真希望你能够先静下心来。放心吧,我就算是少了这个客户,我也要拥护我们公司员工,白白所受的气。”
丽娜眨了眨眼,消化着尤勇的话。
“放心吧,勇哥最明辨是非的了,只是,谁这一生还没有点身心不由己的事?
刚才勇哥让我进系统看那顾客的交易额了,很明显,这几天他压根就没有用过我们的收银系统。说不定他那里早就跟其他的公司合作了。而且他投诉到卡中心去,说明这个顾客是很有心计,早做好准备的。”
手里捧着老高的一摞文件从会议室出来的林东阳插嘴说道。
丽娜想不到这个傻小子拐弯拐得比自己还快,看来真是当局者迷旁观者清。
她有点明白为什么尤勇一个下午那么忙了。
丽娜很快就元气恢复:“那不用怀疑了,肯定是古争背后搞的鬼,这客户开始就是古争挖掘过来的顾客,后来他创办公司被他从安汉带走,现在他肯定是想要夺回去。这客户投诉我们这么专业的手段,可不是一般商户能做出来的。”
经丽娜这么说,就更加证实了尤勇的猜测。
“古争这人别的不说,跟客户称兄道弟的本领还是有的。不然这安汉的大何必找他?这个投诉电话的风格真的很像出自他的手。”丽娜接着提醒:“勇哥,他这是阴着来干了,这样一来既可以挑拨我们之间的关系,又可以夺回原本他的顾客。一箭双雕啊!”
“丽姐,我能弱弱地问声,这安汉的负责人难道就是我们认识的那位,古叔?我上一个老东家?”
“丽姐,你回答我一下嘛。”林东阳见丽娜好似没有听到自己的话一样,忍不住出声再次说句。
丽娜每被林东阳叫一声“丽姐”,她的肩膀都微微颤抖一下,好像这个称呼直中她脉门,能叫她吐血。
“谁是你丽姐,少跟我套近乎!你现在站在我旁边看起来比我还高大。怪不得你凭实力单身到现在。”
丽娜没好气的应了句。
这臭小子是还要坚持他自己幼龄呢,作为一个女生连句“小丽娜”都觉得是无福消受的称呼。
何况还要被一个高自己一个半头的男人叫着“丽姐”。
面对丽娜的突然变脸,林东阳害怕她把顾客投诉的怒气转移到了自己的身上,他只好轻描淡写地拨开了:“我去忙工作了。闪人。”
丽娜睁着她水汪汪的眼睛看着林东阳的隽挺背影,像喃喃自语似的不知道在问谁:“我怎么没见过这么唠叨的男孩子啊?”
尤勇啧啧一声:“其实东阳心眼还好人也还挺酷,就是喜欢爱搭腔。”
丽娜停了一瞬,笑起来:“对的,他有点像我们刚开始工作时的样子。”
她似乎有点明白,尤勇对林东阳为何有点与众不同了。
尤勇生硬地转了个话题:“接下来我们的工作就任重道远了,如果这个客户是古争有意为之,那么我们接下来还会面临有很多客户被他夺回,这些都是需要我们去维护的。”
他突然想到一个办法,说道:“这样,你将所有从安汉那边转过来的案子,筛选出来给我发一份。然后你亲自给他们一一打个电话,看看有什么异常之处。”
打江山容易,守江山难,尤勇深刻体会到。
他最需要的是考虑,看收单外包服务行业如何把握新的商业机会。
“那这个小象牙餐厅的事情……”
丽娜冷静了下来,情绪也没有方才的那般激动了,她开始怕这事给尤勇带来很大的困扰。
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