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这几天的客流量仍然不多,但总的来说还是处于上升趋势的。
上午的时候,opp专柜迎来了第一个客户,杨浩没有动,朱明霞接待的,杨浩也没打算争业绩,他就是想在一旁看看,提点意见而已。
朱明霞其实是有点紧张的,因为这是她第一次在有人关注的情况下接待客户,而且不论怎么说,杨浩也是片区销售经理,实打实的领导,她也怕留下不好的印象。
杨浩没管她,默默的站在那看手机资料,仿佛真的是事不关己。
“您好,来看手机啊。”朱明霞也注意了一下,想了想昨天学会的内容,除了要介绍产品还要拉关系,问需求,所以她在说完这句话的时候,也打量了一下来人,对方就一个人,女性,大约三十岁左右。
“我们是opp专柜,您想要个什么价位的?我给您推荐推荐?”
朱明霞的问法在很多销售顾问中普遍存在,就是直接问价位,其实意思就是说,你想要多少钱的,我直接给你拿这个价位的就好了。
这种问法是一个快速了解顾客经济实力的有效方法,但是,弊端也是很严重的。
那就是得罪客户!
实际这种问法很容易让客户反感,一来就问人家的经济实力,让对方觉得很势利眼,杨浩在心中默默的打了叉,销售顾问倒是图自己方便了,省事了,还节约时间,但这完全是不行的。
杨浩甚至看到对方的眉头微微一皱,这说明她对销售顾问的第一印象肯定是不咋样了。
“我看您气质不错,这几款手机您看看。”可能是想到杨浩之前说的话,朱明霞就赞美了客户一句,然后拿出几款手机供客户挑选。
其实这一步是对的,像手机这种产品,直接拿出样品更直观,唯一的缺点就是时机没把握好,简单的说就是赞美不到位,之前第一印象也不太好,所以即使拿出手机弥补了之前的过错,但底子没打好,再怎么弥补效果也不大。
杨浩犹豫了一下,最终决定自己出马了,要不这客户跑了就太可惜了。
“您好,欢迎来到opp专柜,之前有看好的型号吗?我给您介绍介绍?”
杨浩面带微笑,很是热情,刚才他决定过来帮忙的时候,就已经做了心理暗示,他告诉自己一定要把对方当朋友,自然一些,坦荡一些,坦率一些。
是的,心理暗示的作用很广泛,它可以让人快速的进入一个角色,这是至关重要的,还是那句话,人内心想的什么,总会通过细微的表情反应出来,如果不想让别人看出来,那就需要心理上的调整。
“哦,你好。”热情总是能感染人的,这一下子对方的心情就好了许多,之前的芥蒂也缓解了不少。
其次杨浩的问话也有差别,他问的是之前有好看的型号吗,而不是问的您想要什么价位的,这两者的意思都是想问对方要什么样的手机,但效果完全不同,前者问法比较委婉,后者容易造成紧张气氛。
“我听说出了一个最新款,叫什么m8。”
“哦。”杨浩点头,现在买手机的人总会先到网上了解看看,这没什么值得奇怪的,而且相信她也了解了价格,所以一切就变得简单了。
“m8的确是最新款,您看一下。”杨浩拿出三种颜色,粉红,玫瑰金,陶瓷白,三款手机一拿出来,有种让人眼前一亮的感觉,这款手机本来就是高档产品,打动客户是肯定的。
但是杨浩唯一不确定的就是她有没有实力购买,这款手机价格3888,说高不高说低也不低,得看对谁来讲了。
“我来给您介绍一下,这款手机前置摄像头2500万像素,后置摄像头2200万像素,6G大运存,64G内存,4000mAh大电池,八核处理器,双核对焦。”
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