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他的旁边还有一个老人,老人神色严肃,眼神中透露出一种不容置疑的权威。
老人身着一袭朴素的长袍,头发花白却梳理得整整齐齐,微微佝偻的身躯却散发着一种沉稳的气质。
“你们的翡翠是假的,我请了专家看过了,就是假的!”
顾客的声音高亢而尖锐,仿佛要将屋顶掀翻。
他一边说着,一边用力地挥舞着手中的翡翠,仿佛在向众人展示他所遭受的不公。
他的眼神中充满了愤怒和失望,仿佛被欺骗后的痛苦在这一刻全部爆发出来。
说着,他指了指旁边的老人,表示这个老人就是专家。
老人微微颔首,神色凝重地看着众人。
“不错,你们的翡翠就是假的!”
老人毫不犹豫地说道,他的声音沉稳而有力,仿佛带着一种不可抗拒的权威。
老人的眼神中透露出专业和严谨,让人不由自主地相信他的判断。
林紫怡心中一沉,她没想到事情会变得如此复杂。
她看着愤怒的顾客和严肃的老人,努力保持着冷静。
“先生,您先别激动,我们店里的翡翠都是经过严格筛选和专业鉴定的,不可能是假的。”
“这位老先生既然是专家,能否请他详细说明一下为什么认为这块翡翠是假的呢?”
林紫怡的声音依然平静而温和,她试图通过理性的沟通来解决问题。
顾客听了林紫怡的话,更加愤怒了。
“还需要说明什么?专家都已经说了是假的,你们还想抵赖吗?我花了那么多钱,结果买了个假货,你们必须给我一个说法!”
顾客的声音越来越大,吸引了更多人的围观。
人群中开始议论纷纷,有人对顾客表示同情,有人则对店铺的信誉产生了怀疑。
林紫怡深吸一口气,她知道现在必须尽快解决这个问题,否则店铺的声誉将会受到严重的影响。
她看向老人,礼貌地说:“老先生,既然您认为这块翡翠是假的,能否请您具体指出它假在哪里呢?我们也想了解一下,以便改进我们的产品和服务。”
老人微微眯起眼睛,仔细地观察着手中的翡翠。
“这块翡翠的颜色过于鲜艳,不自然,而且质地也不够细腻,真正的翡翠应该具有温润的质感和自然的颜色,而这块翡翠明显不符合这些特征。”
老人的语气坚定而自信,让人不得不相信他的专业判断。
林紫怡听了老人的话,心中有些疑惑。
她对翡翠也有一定的了解,这块翡翠在她看来确实是真的。
她决定再次请专业的鉴定机构来鉴定这块翡翠的真伪。
“老先生,您的判断虽然很有道理,但我们还是想请专业的鉴定机构来鉴定一下这块翡翠的真伪。”
“如果鉴定结果是假的,我们一定会给这位先生一个满意的答复。”
林紫怡的语气依然坚定而诚恳。
顾客听了林紫怡的话,有些犹豫。
他看了看老人,又看了看林紫怡,不知道该相信谁。
老人则微微皱起眉头,似乎对林紫怡的提议有些不满。
“不用鉴定了,我就是专家,我的判断不会错。!
“你们必须马上给这位先生退款,并赔偿他的损失。”
老人的语气强硬,不容置疑。
林紫怡心中有些无奈,但她也知道不能轻易妥协。
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