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宋希声看完很满意,让不二立刻加盖公章,拍照上传,并附上转账截图。
他也是第一次处理这样的事情,公关手段单一,好在反应还算及时,视频曝光是清晨6点,上午9点半声明已发出。
发完声明,不二留下密切关注舆论动向。
陈默带领其他员工去会议室开会,再次强调服务细节与流程。
宋希声转头上楼去了客房,向住客一一解释道歉,为了配合整改,需要歇业几天,请大家转宿别家,由此造成的损失由我方承担。好在大部分客人表示理解,一小部分表情不悦,在听到赔付损失后,也勉强表示接受。
宋希声与大伙结清费用之后,看着他们陆续离开,又去打电话给那些已经预定的客人……
一上午大伙都忙得脚不沾地,“从前慢”显得兵荒马乱的。
陈默还破天荒地接到了程西贝的电话。
她接手从前慢后,曾第一时间打电话给程西贝,向她详细汇报了自己的工作变动及未来规划。程西贝虽然觉得她窝在小地方可惜,但也支持她的决定。她说,趁年轻,跳出去看看也是好的!并祝陈默一帆风顺,大展宏图。
陈默听得想笑,一句话串联两个成语,对程西贝这样的学渣来说,实属不易,可见其心之赤诚。
陈默接起电话,传来的是程西贝清脆利落的声音:“小默,我刚才看到,你那边现在怎么样?你没事儿吧?”
陈默想象得出来此刻程西贝的表情,依她那火爆脾气,此刻肯定是一幅随时准备提刀砍人的架势。这样一想,那紧绷了半天的弦突然就松了。她故作轻松地说:“放心吧,我的贝儿,我这边没事!别忘了,我跟你说过,我可是蒸不烂、煮不熟、捶不匾、炒不爆的……”
“哈哈对,铜豌豆,没有什么能轻易打倒你!”程西贝被她的话逗笑了,“我看到你们的声明了,回应很快,不错,不过你们也别太大意,网络舆论不会那么快平息的,要有心理准备!”
“嗯,我知道!”
“我一会找一下公关部的同事,让他们帮帮忙……”
“别,不要影响你的工作!”
“切,都这时候了还跟我说这个,我的就是你的!大不了以后跟你混!”
“我巴不得你来一起,我们现在的服务质量确实差强人意,迫切需要你这样的业内人士给培训培训……”
程西贝笑得很得意:“这个好说,好酒好菜整好,准备接驾!”
“什么意思?你不会……”陈默扭头找了一圈,没发现程西贝的影子。
“你回头!”
程西贝爽朗的笑声似乎从话筒里飘了出来。
陈默依言听话地回过头,看到此刻应该远在北京的程西贝正从大门处的阴影里走出来。
“我去!”实在是太过震惊,陈默差点爆了粗口,“程西贝,你搞什么?”
“惊不惊喜?意不意外?”程西贝快步走到陈默面前,抬手捏捏她的脸,“都瘦了!”
她一句话就让陈默泪目了,她可是铜豌豆啊,蒸不烂、煮不熟、捶不匾、炒不爆,怎么能够轻易流泪?
太不符合自己的人设了!
可是,有什么办法呢?她一直就是这样,经得住生命中袭来的所有风霜雨雪,却受不了别人给予的点滴善意。
程西贝把她的头摆靠在自己肩上:“来吧,尽情地哭吧,姐的一副铁肩借你!”
陈默抹了一下眼睛,顺手在她昂贵的外套上擦了擦:“开玩笑,谁哭了?”说完,不由分说拉过她的箱子,潇洒转身,“走,进屋,带你接客!”
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