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第二十一章 不对劲儿（第1页）

罗娜娜几乎是小跑儿着回到写字楼，坐着电梯上了六楼她还感觉自己的气息没调整均匀呢。探头朝公司里看着推开玻璃门，还好大厅里的工作人员都在打着隔断的办公桌后面忙碌着，她赶忙回到自己座位，打开办公桌下面的柜子将书包掖了进去，又从抽屉里找到了柜子的钥匙把柜子锁好。

“嘿，干嘛呢？！”一个男人的声音在罗娜娜的耳边响起。

罗娜娜猛的回过神，老张正端着水杯站在她身后，罗娜娜惊魂未定的捂着胸口长吁口气，接着脚下狠狠的踩了老张一脚：“吓死我了，你干吗呀，走路竟然一点声儿都不出！”

老张这下被踩的不轻，他嘴里发出啧啧声，单脚跳着转了个圈手中的水杯里的水晃来晃去的洒到罗娜娜的办公桌上。

罗娜娜抽出纸巾一边擦着一边小声问道：“高帅刚给我打电话找我，你知道什么事儿吗？”

“这我哪知道啊，我说你鬼鬼祟祟的干什么去了？怎么还带着书包出去啊。”

“管的着吗？！”罗娜娜好整理里好桌面上的文件夹站起身来朝办公室走去。

“哦，我知道了。一定是偷偷下楼买好吃的去了！”老张跟在她身边。

“不是！”

“那就是买……”老张眼珠转了转，将要说的话又咽了回去。

“住嘴！我告诉你啊，那件事要是让别人知道了，我就……我就辞职！”

“好好好，小姑奶奶，都是我不好行了吧？！你说，昨天刘芷怡有没有看出来啊？！”

“那我不清楚，反正以后轮到我陪着芷怡的日子你得跟我一起去！”罗娜娜站在办公室的门口，回头朝张震生比了嘘声的手势然后走进了办公室，老张看了手中水洒了一半的杯子，转身朝饮水机走去。

“高哥，你找我啊？”

高帅抬起头，罗娜娜已经坐到自己对面，那个曾经是她的办公桌前。

“娜娜，最近这段时间的销售情况你怎么看。”

“挺好啊！”罗娜娜眨了眨眼睛，带着伪装出来的笑容看着高帅。

减肥产品如果不是因为节目档期已经排上，而且刘总出差的话，高帅肯定早就会申请撤换下来。这个产品的问题比较大，虽然销售多，但是接到的投诉也多，再这样下去公司的牌子早晚弄砸，而且还会损失很多老客户。

这是高帅眼下最关心的问题，他看着罗娜娜的神情：小丫头片子，跟我这耍心眼儿。

“我刚看了近期的销售报表，总体还是不错的，只不过我发现手机和吸尘器的销售在下降啊！”高帅避重就轻的说道。

“嗯，是吗？大概是节目的时间档期不好？”罗娜娜的心里打着小鼓找着理由。

“这样啊！”高帅的手指在像是在弹钢琴一样在桌上有节奏的敲了敲。目光再次转向罗娜娜，眼神中带着一丝不易察觉狡黠笑容：“娜娜，你一会去听一下录音，然后找callback组开个会，我刚听了几遍，发现个别人没有按照操作流程去做，客户明明要**的文胸，却向顾客推销减肥产品。对于这样的行为……”高帅顿了顿。

罗娜娜紧张的心都快从嗓子眼里跳出来了，callback回访重点是热线没有现场**的，需求二次**机会，前几天她和组长打过招呼以杨维的名义重点推荐减肥品，而起自己也从中获得了不少的回扣。现在高帅这么问，难道是发现其中的问题了吗？

“对于这样的行为，我们要给予奖励，毕竟开发了客户的多种需求。”似乎高帅对这种行为是一种肯定。

“呼！”罗娜娜喘了一口大气，看来是自己想多了。

“不过，他们的流程既没有按照话术，也没有满足客户的第一需求，这个问题上还需要商榷，奖励的事先放放，流程还是要先规范一下。”

“这没问题，我一会就找她们开会！”罗娜娜的脸色重新堆起了笑容。

“那行了，你先去忙吧，有事我再叫你！”高帅鼓作忙碌的翻着手上的资料。

罗娜娜闪身出了办公室，透明的玻璃门外，她在和老张说着什么。高帅感觉到，罗娜娜刚才所有的表现一定有问题。一段时间不注意，罗娜娜身上似乎有些变化，神情中少了以往的单纯。按理说单一的产品非理性的递增除了市场需求增加外，callback的回访量也决定销售上的突破，但这种强推性质会增加投诉率和退货率。

高帅手上看的数据是最后的销售总数，目前的这套系统除了数据上的加减之外并没针对客户的crm，所以高帅又抬起头看了门口，这个张震生怎么还不进来，他那一个劲儿的和罗娜娜陪着笑脸是干什么？平时也没看他这样对别的女孩子啊。

扑通！

罗娜娜身后一个刚刚从卫生间通道出来的女孩，晃了两晃摔倒了。大厅之内一片唏嘘，话务员都从坐席上站起来，一边接着电话一边窥视着大厅里的情况。

“马妍，你怎么了？”

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