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第一节 管理学的目标在哪里（第1页）

第一节

管理学的目标在哪里？

管理学是研究管理规律、探讨管理方法、建构管理模式、取得最大管理效益的学科，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理地组织和配置人、财、物等因素，通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，提高生产力的水平，实现组织的既定目标。但是，它不会明确而深入地研究企业经营管理的既定目标本身是什么。企业经营是一种有意识、有目的的活动，尽管企业的战略管理、生产目标、经营改善都是驱动各项工作的动力，但这些业务活动也服务并服从于组织的总目标。因此，企业经营活动的目标在管理学之外，它可能来自最高层的思想、理念乃至哲学观，也可能来自市场、客户、员工的需求、知识和信息的综合影响，这也造就了企业的各种定位、价值观、经营模式、竞争与协作关系等丰富多彩的商业生态。试想，如果企业千篇一律地用管理学方法进行定位、组织和经营，可能相对同质化的企业会使商业环境死气沉沉，因此，在企业进行各项管理活动及优化之前，一定要先看一看管理的目标在哪里。

企业的“企”字在中国的甲骨文中写作“”，字形看起来像是一个踮着脚向远处眺望的人，表示一种对那些尚不能触手可及的事物的盼望和期待。因此，那些追逐眼前利益，哪里“热”就往哪里去的经营者算不上企业家。中国古代儒商的经营理念是诚信为本，主张义利并举，以义取利，以利兴义。也就是说利益与正义密不可分，维护正义才能得到利益，而利益是对正义的回馈。重利轻义或见利忘义者，即使能得一时之利，也是自毁前程，又如何能够得到更长远的利益呢？

企业经营的目标不是一个简单的赢利问题，而是一个深奥、复杂的综合性问题。追求短期利益往往达不到利益最大化的目标，甚至和目标南辕北辙，会赔了夫人又折兵的。所以研究企业经营管理的目标，不能仅仅满足于对可见利益的考量，还要上升到哲学的高度。

首先，经营哲学是企业的起点。哲学是一个人关于世界观和处世方法的思想体系。尽管现在有很多经世的哲学体系，但每个人的哲学观不尽相同，这与每个人成长的环境、经历、知识、习惯和现实发展等有关。经世哲学可能会对一个人哲学观的形成有帮助，但不能决定人们思想意识的高度统一。

企业总是由一个核心人物创建的，除非多位创始合伙人有高度统一的思想，而在现实中这样的情景非常少见。在企业从小到大的发展过程中，核心人物的哲学思想就落实到这个企业中。员工必须接受这种思想，否则上下之间的冲突会影响企业运作的效率，其结果必然是领导淘汰不符合企业经营哲学的员工。

这种全员落实经营者思想的企业比比皆是，例如稻盛和夫的经营思想是把企业划分成许多小的经营单元，让它们像经营者一样，而不是像员工那样去思考和行事，企业通过部门间的阿米巴核算厘清每个人在组织中的贡献，每个人合理地获得自己的利益。但企业的部门间核算毕竟不是市场交易，内部交易的价格无法通过多方的买卖得到公平的价位，所以稻盛和夫实际上花了大量的时间教会员工互敬互爱，不要过于计较局部的得失，即所谓“敬天爱人”，按事物的本性做事，利他者自利。那些不能接受稻盛和夫经营哲学的员工，不可能留在这个体系中，而很多企业学习稻盛和夫的阿米巴经营模式时，只注意了学模式，没有学习和运用他的经营哲学，其结果必然是不会成功的。

任正非有一条经营哲学叫作“灰度哲学”，即做事不要非黑即白，要在黑白之间保持平衡，因此是灰色的。但这不是中庸，走中间道路就行了，而是坚持原则下的妥协。不同部门之间有利益冲突，常常会为一些问题争执不下，一定要请领导评判和决策，例如对于一份存在财务和交付风险的合同，销售部要签，财务部和交付部不同意，于是销售部把问题甩给领导：如果不签，今年销售收入就完不成了。这是很多企业的行事风格。但在华为，部门争执归争执，它们会在激烈辩论后彼此达成谅解和妥协，尽量不把问题上交，因为在任正非的观点中，“坚持正确的方向，与妥协并不矛盾，相反妥协是对坚定不移方向的坚持。当然，方向是不可以妥协的，原则也是不可妥协的。但是，实现目标过程中的一切都可以妥协，只要它有利于目标的实现”。

无论销售部还是财务部、交付部，它们都有自己的利益，但在根本上都是为公司好，有什么不能达成妥协的呢？能不上交的问题尽量不上交，将业务指挥从领导决定转变成利益相关方相互协调，这是华为运作上的独到之处，使华为相对于一般企业具备了独特的优势：第一，参与方坚持在原则下达成的方案，实际上是帮助企业寻找到的最佳解决方案；第二，充分的协商也使参与方相互理解，并明确行动的目标和要求，参与方在行动上高度一致，从而获得最高的执行效率。

因此，一个好的企业家需要有自己的经营哲学，并且将这种哲学贯彻下去。企业的经营哲学可以不一样，稻盛和夫与任正非走的是不同的道路，但这并不影响他们成为伟大的企业家，他们的共同之处在于落实了经营哲学，使得企业上下行动一致而高效，从而走向成功。

其次，经济学是企业经营管理的哲学。经济学是研究人类经济活动规律（价值的创造、转化和实现等）的学科，即关于经济发展规律的理论。经济学思想伴随着人类的生产交换活动，如食物储存、一般等价物（原始货币）出现等而诞生，但直到亚当·斯密写出《国富论》，才可以说经济学产生了划时代的分水岭。虽然之前不乏涉及经济的学术思想，如先秦诸子百家，特别是管仲的重商思想造就了齐国发达的商业，但毕竟远古时期生产力落后，大规模生产的组织离不开国家统治阶级。在士、农、工、商中，商业排在了末位，因为发达的商业会影响统治阶级的治理秩序和利益。在这种情况下，经济学是不可能独立出来的，经济现象必然缠绕在政治中，只有等到资本主义发展起来，民间物资丰富、资金供给充足，使得市场交易的作用和地位极大提升，工商产业链完善，经济学才可能独立于政治，构建起一套新的体系。

经济学给企业经营带来了明确的目标和思路，因为经济学就是研究如何创造价值，满足人的需要的功利活动。当代企业经营无不需要将企业的目标与国际和国家经济发展、资本和金融市场、全球化贸易乃至知识经济联系起来，否则就是盲人摸象。企业家对经济原理和现象的理解与认识影响着企业的发展方向，有的时候，企业的成败从一开始就被企业家的经济世界观决定了。

再次，经营哲学是最根本的企业文化。很多企业家及员工都对企业文化有这样或那样的误区，认为向优秀的企业学习企业文化是一种捷径，可以充分改造一个企业而让它变得强大，因此热衷于组织企业文化培训，今天学阿里，明天学华为，但事实上学到的都是这些优秀企业文化的“结果”，而不是“根源”。如果追溯这些根源，它们最终都会归结到企业核心人物的经营哲学：马云打造了世界级交易平台，整个企业必须维护这个平台的诚信，因此建立了高效的“政委”团队；任正非组织的是大规模研发和生产，因此强调团队的高效协作。我们只能从企业的经营思想推导企业文化，但不能从企业文化推导经营思想。

这不是说企业文化不重要，相反，两者是缺一不可的。因为经营思想如果只在领导者的脑袋中，它是指挥不了这个企业的，必须将其转化为企业文化，落实到每个员工的心中，它才能发挥作用。无数企业的成功经验告诉我们：企业文化与企业经营从来都是密不可分的，脱离了经营实际的企业文化毫无价值。以百年“蓝色巨人”ibm为例，其历任董事长对企业文化都有非常精辟的论述。挽救ibm于危难的郭士纳曾说过：“企业文化不是企业游戏的一部分，而是企业游戏的全部。”将ibm引入21世纪全盛时代的彭明盛更强调：“相较于100年来与时俱进的产业转型，企业文化就是ibm的商业模式。”

企业文化理论引入中国已经30多年了，可是我们可能没有注意到一个现象：日本也是一个非常注重企业文化的国家，但是他们很少用企业文化这个词语，他们说的更多的是“经营哲学”。

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